利用策略绩效平衡卡衡量项目与策略的连结 .pptxVIP

『平衡計分卡 The Balanced Scorecard』;內容;第一部分：平衡的系統; “If you can’t measure it, you can’t manage it.”;落後指標Lagging Indicators;落後指標Lagging Indicators;平衡的系統觀點—長、短期並重 ;策略績效平衡卡The Balanced Scorecard;第二部分：如何管理組織整體策略;;方針策略管理架構; 在公司經營管理體系中，將總經理依中長期目標所決定的年度方針，逐層展開到每個職位的部門方針。在各部門別管理體系中，對所擬訂的挑戰性年度目標，選擇因應方策，連結實施計劃，合理的實施經營管理活動。 方針=目標(值)+方策;如何設定目標值?;第三部分：平衡事業策略的衡量 與管理系統的建構;每一個被選上的衡量項目， 都應該是以改善財務績效為 終極目的之因-果關係環節 的一部分;使用資本報酬率 ROCE;顧客反應循環;價值作為結果的取捨(trade-off);顧客構面的 核心衡量項目;在核心衡量項目之前的衡量：顧客價值;顧客價值衡量項目;認識流程;認識流程;學習與成長構面的目的， 是扮演促使之前三個構面 能有優越產出的驅動因子(Drivers)。;學習與成長構面的三個主要分類 員工能力 資訊能力 激勵，授權，校準 ;學習與成長的衡量架構;將策略績效平衡卡的衡量項目 與策略連結;『因-果』關係;與財務連結; 案例：Metro 銀行的策略 ;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。6月-206月-20Wednesday, June 10, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。19:37:1619:37:1619:376/10/2020 7:37:16 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。6月-2019:37:1619:37Jun-2010-Jun-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。19:37:1619:37:1619:37Wednesday, June 10, 2020 13、志不立，天下无可成之事。6月-206月-2019:37:1619:37:16June 10, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。10 六月 20207:37:16 下午19:37:166月-20 15、会当凌绝顶，一览众山小。六月 207:37 下午6月-2019:37June 10, 2020 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/6/10 19:37:1619:37:1610 June 2020 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。7:37:16 下午7:37 下午19:37:166月-20