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质量管理体系内部审核员培训教程（上） 第 1 章 ISO 9000 族标准概论 第 1 节 ISO 9000 族标准的产生与发展 国际标准化组织（ ISO ）于 1987 年 3 月颁布 ISO9000 系列 标准 1994 年国际标准化组织对标准进行了第一次修订，颁布 ISO 9000 族标准的 1994 版。 2000 年 12 月 15 日国际标准化组织对标准进行了第二次修订， 颁布 ISO 9000 族标准的 2000 版。 2008 年 11 月 15 日国际标准化组织对标准进行了第三次修订， 颁布 ISO 9000 族标准的 2008 版。 ISO 9000 族 由 ISO/TC 176 制定的所有国际标准。 ISO 9000 族（ 2000 版）核心标准包括 ISO 9000 质量管理体系 基础和术语 ISO 9001 质量管理体系 要求 ISO 9004 质量管理体系 业绩改进指南 ISO 19011 质量和（或）环境管理体系审核指南 2008 版 ISO 9000 族标准修改的的目的和范围 2008 版 ISO 9000 族标准的相容性 2008 版 ISO 9001 标准与 ISO9004 的协调一致 实施 ISO9000 族标准的意义 ISO 9000 标准在中国 第 1 章 ISO 9000 族标准概论 第 2 节 ISO 9000 族标准的构成 一、质量管理体系标准的现状 A 类 管理体系要求标准 B 类 管理体系指导标准 C 类 管理体系相关标准 二、 ISO 9000 族标准介绍 ISO 9000 ：2005 质量管理体系 —— 基础和术语 内容包括 : 八项质量管理原则、 12 个方面的质量管理体系基础知 识、 84 个相关术语及其定义。 ISO 9001 ：2008 质量管理体系 —— 要求 标准主要供组织证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用法律 法规要求产品的能力。 GB/T 19000/ ISO 9000 《质量管理体系 基础和术语》 明确了质量管理的八项原则 表达了建立和运行质量管理体系应遵循的 12 个方面的基础 确定了有关质量的术语共 84 个词条 GB/T 19001/ ISO 9001 《质量管理体系要求》 提供了质量管理体系的要求 用于证实组织具有稳定地提供满足顾客和适用 法律法规要求的产品能力 增进顾客满意 适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织 可供组织内部使用，也可用于认证或合同目的 ISO 9004 ：2000 质量管理体系 —— 业绩改进指南 帮助组织用有效和高效的方式识别并满足顾客和其他相关方的需 求和期望，改进组织的整体业绩，获得成功。 ISO19011 ：2002 质量和 (