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2011年04月份 区域客户中心 商务助理_ **** 工作目标责任与绩效考评表
考评日期： 2011 年 04 月 01 日
考核 序 考核 绩效考核得分
月度工作目标责任指标 目标指标完成标的 ( 量化指标为主 )
项目 号 分值 考核人 评分 终评
1客户订单登记与预处理 10分、2商品变价与报价处理 5分、3个性品 / 订
客户订单 制品/ 不予退换品合同处理 5分、4小额订单与紧急配送订单处理 5分、5 按分项结果考评 ( 很好=满分95-100%、不错=满分的 80-
1 与退单处理 客户订单货源与配送跟进 5分、6客户订单及时性跟进与协调 5分、7客 95%、 一般满分的= 60%-80%、较差=0分或满分 60%以下 ) 40 上级主管
户售后服务与满意度维护 3分、8客户现款订单收催与流水账的登记 2分
。 计划额满分，保底额为满分的 70%，低于保底额 70%为0
2 部门出货毛利 保底额= 万元 计划额= 万元 10 上级主管
分， 其间插值取整。
工作 计划额满分，保底额为满分的 70%，低于保底额 70%为0
3 部门货款回款 保底额= 万元 计划额= 万元 5 上级主管
业绩 分， 其间插值取整。
75分 个人客户电话 有效日均访量达标满分，低于目标量 70%为0分，
4 日均有效拜访客户数 10分= 5 访( 以日考评与工作日志为参考 ) 。 5 上级主管
拜访量 其间插值取整
个人老客户提 月度提升老客户数 1分= 家 提升部分出货毛利 4分= 万 老客户提升达标 5分，低于标的 70%为0分，其间插值取整
5 升与新客户开 元 月度开发 。 新客户开发达 10 上级主管
发 新客户数 1分= 家 新开客户出
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