管理沟通PPT课件第九章书面沟通.pptVIP

Part 9 笔头沟通;学习要点：;;例：丰田的跨部门沟通 大多数公司决定新车型的变动方案都是通过开会，丰田的做法是：当新车型的变动需要跨部门分工时，主张谁发现问题，谁撰写报告，分析问题并提出解决办法。收到报告的部门阅读后用另一个报告回复。 几个报告的回合，大部分问题已解决。;;书面沟通缺点;根据沟通渠道的不同：;受众导向的文字组织原则;1、受众对信息的第一反应;2、受众到底需要多少信息;3、以何种方式编辑信息以激发受众兴趣;写作过程4C：正确(Correct)清晰(Clear)完整(Complete)简洁(Concise);写作过程1．Gather information 收集资料files, articles, books, financial statements, interviewing by telephone, world wide web, CD-ROMs, intranet databases, brainstorming, free writing, etc. ;2．Organize your thoughts 组织观点 (1) Batching 分组 (2) Concluding 筛选  (3) Headlining 归纳标题 (4) Strategic ordering有策略地编