关注饮食打造高品质会议.docx

个人精心收集整理 个人精心收集整理.word可编辑.欢迎下载支持 “其他宾客的需求则非常独特 “其他宾客的需求则非常独特 Willett描述道：“有些参会代表只吃 关注饮食 打造高品质会议-旅游管理 关注饮食打造高品质会议 译者按：美国加州大学等机构的一项调查显示，过度清洁使人们免疫 力下降，导致有过敏症状的人越来越多， 并且这一趋势正日渐上升。在通常包含 宴会环节的会议活动中，食物过敏问题也越来越引起会议组织者的重视。 在本文 中，几位会议组织者分享了快捷、高效、简单的解决之道，让会议主办方成功满 足了参会代表们的特殊饮食需求。 作者：Allan Lynch 编译：苏希玲 参会代表过敏现象日益普遍 对于会议组织者而言，如果说什么问题能使他们挠头抓耳，参会代表们提 出特殊餐饮需求及过敏问题的现象必定位列其中。 而且这一行业趋势在过去十年里发展明显。早在 2004年，现任多伦多会 议中心食品与饮料副总裁 Richard Willett在担任哈利法克斯 West in Nova Scotia n会议中心经理时，就已洞察到这一现象。“有一次我们承办一个会议， 300名代表中有60名有特殊餐饮需求，我觉得很吃惊。所以跑去询问同事， 看这是一个大趋势还是我们恰巧遇上了口味挑剔的客人。结果他们全都回答说， 当前会议行业就是这样，很多参会代表对饮食都非常挑剔。” Willett 说：“在MTCC的一场圣诞晚会上，2800名参会者中，有475 人在餐饮方面有特殊需求。过去，我们承办一场会议只会收到一两个特别的餐饮 需求，但现在，有时高达20%的客人都会提出特别的餐饮需求。有些参会代表 的要求非常直接：不吃牛肉、红肉、素食，但吃部分蔬菜，食物中不能含酒精。” 个人精心收集整理 个人精心收集整理.word可编辑.欢迎下载支持 生菜、西红柿、蘑菇，绝对不吃苹果、梨、洋葱和韭黄。有些人对牛奶过敏，有 些人只吃鸡肉和火鸡肉，有些人不能吃任何含油脂的食物，有些人对贝类食品过 敏，有些人只能吃不含乳糖的肉，有些人不吃含谷物的膳食。有些人对淡水鱼过 敏，但勉强能吃一些虾类。有些人对猪肉、鸡蛋和蘑菇都过敏。总之各类过敏情 况都有。” 根据美国哮喘与过敏研究会的统计，约有六千万美国人存在食物过敏情 况。每天约有200个美国人由于接触到坚果类食物而死亡。由于免疫力下降， 人们对食物特殊要求的上升就不足为怪。 会议组织者有切身体验 一些会议行业人士自身食物过敏的经历， 也让他们能更好地理解参会嘉宾 的食物过敏问题。 “我就有一个非常奇怪的食物过敏问题， 对橘子和葡萄柚过 敏。” ConferSense 会议策划公司的ChuckSchouwerwou 介绍说：“吃柠檬 和酸橙对我来说都没问题，但吃橘子和葡萄柚就会难受得要死。有一次我坐飞机， 旁边有人剥了一只橘子，结果我整个航程都在洗手间里狂吐。只要别人不在距我 十至十五英尺以内剥橘子，我就没事。桌上放一杯橘子汁我也不会有什么不良反 应。但是，假若厨师做饭时空气中飘来橘子的味道，我就会有过敏反应。” Chuck Schouwerwou 的过敏反应跟有坚果过敏的人一样， 不仅是食用， 就算是闻到或者使用了含有过敏源的物品也会有反应。 Chuck Schouwerwou 说，他有一次到一家酒店开会，那家酒店用的橘子味洗洁精就使他产生了过敏反 应。这是一种由环境中的过敏源而导致的不良反应。 过敏问题不仅对参会代表产生危害， 对会议服务人员也是个难题。对坚果 过敏的会议界人士 Bortolussi说，“如果房间里有很多坚果，它们的油脂传播 到空气中，我就不能走进这个房间。作为一个会议策划者，在一些活动中由于严 重的坚果过敏反应，我不得不中途退出，请人来代替我。坚果可以通过环境交叉 传染，如果周围有人吃了坚果，我会告诉他们我不能够亲吻或拥抱他们， 我的食 物过敏反应非常强烈，而我遇到的这类人也越来越多。” 关注细节是解决之道 会议组织者和承办会议的场馆从自身职责范围内， 应该对参会代表的特殊 饮食需求进行详细了解，在此过程中，倾听参会代表对会议餐饮的意见和建议很 重要。 Bortolussi表示，她很少遇见会议承办方向参会代表提供特殊膳食标注 卡，即使在很多会议行业人士的会议也是这样。但在就餐的过程中，总还是会遇 到或多或少的坚果类食物。想要有效降低风险，简单的做法就是在每个提供套餐 的会议上，为嘉宾提供不含过敏物质的套餐。在备餐过程中，将为食物过敏者承 装食物的餐具与其他与会者使用的餐具分开。用餐者提前了解会议承办方在这方 面的特殊安排，也可以帮助他们避开某些可能导致过敏的餐食。 “在询问了代表们的特殊需求，有过敏反应的代表还是在饭菜中看到含有 过敏物质的食物，可能会大闹一场。” B认为ussi “服务商既然考虑到 了参