关键员工管理的五字诀四规则.docx

第一个字叫明， 不玩浅规则， 有很多人一讲关键员工问题就讲潜 规则，员工明明关键，非要让人家觉得自己不关键。 他自己如 果不知道，也会有人告诉他，这些潜规则是没有用的。 第二种 潜规则是玩感情，对关键员工关怀照顾。 情感也没有用，人家 不信，中国有家非常著名的企业，家文化搞了很多年，最后开始裁员 的时候终于有人写了，某某不是我的家。 潜规则最多使一次就 没用了。 我们现在讲真规则，什么规则？后文会提到——生意 规则，理性平衡的交易规则，把员工当成生意伙伴的规则。 第 二个字叫增，有一个二八定律， 20％的关键员工创造 80％的业绩， 其实大概是 25％和 75％的比例。 对于关键员工， 用增加能量的 方式，让他快速成长，这个员工有成为关键员工的潜质时候促他一把， 让他成为关键员工。 第三个字叫化，系统中一个员工的能量太 强了以后， 首先对他自己来说就是一种风险， 如果一个员工掌握太多 的企业资源， 客户资源， 哪天这位员工突然爆血管怎么办？从企业风 险来讲，老板需要化解关键员工的权利和能量， 去外化他的一些资源， 搞一些简单的管理， 特别简单的， 我们有时候不要害怕分权。 第 四个字叫专，在一个企业当中，有些部门和有些岗位的人，都讲专业 化分工，精细化管理，专业是一个特别好的办法。 有一个企业 老板曾经跟我讲， 说在他们那儿经理人是被捧着的， 但是出去就没有 戏，因为他只能干这个公司的这个活儿，干别的不行，他在公司始终 发挥很专的作用，在其他公司就不一定能发挥得这么好了。 第 五个字叫备，无论是内部的轮岗，还是外部招聘，关注其他员工，包 括那些离职的员工，有备无患这个五个字诀是解决关键员工 括那些离职的员工，有备无患 这个五个字诀是解决关键员工 的问题五个办法。 现在企业当中老板和员工之间，已经不是支 配性关系了，老板可以选择，员工也可以选择，不要以为企业都处于 买方市场，关键员工在企业中就处于卖方市场，他垄断了一部分资源， 他让你的替代成本很高，他能够向下整合，能够给你造成很大的麻烦。 我们再看看四条规则。 第一条规则，老板应该用生意的心态对 待关键员工。 现在企业当中员工和企业关系已经正在变成为一 种平等的生意交易型的关系，把员工当成你的合作伙伴。 什么 合作伙伴？对于员工来说，老板是客户，对于老板来说，员工是你的 供应商。 关键员工跟老板有议价能力，他拥有参与包括更改双 方交易的规则等权利，规则不只是由老板制定那么简单了。 第 二条规则，交易就有合理回报。 所以老板不要企图去蒙员工， 员工是为了职业发展、为了成长到公司来的，这固然不错，但是，人 家投入了时间经历，是要求得到回报的，公司给他回报，今天的、明 天的、潜在的、现实的……不能光想着老板利益最大化，员工没有利 益不行的。 我赚你不赚你不干，你赚我不赚我不干。 所以 老板最好让员工明白，你不是为我打工，你就是为你自己打工，你是 在做自己的生意，你是为投资回报来打工的。 第三条规则，人 的期望值在生意场上总是在变化的。 今天你给他钱，明天他的 期望值就发生变化了，这个变化非常正常。 内部外部环境发生 变化以后，员工的期望值会随时进行调整。 老板应该有心理准 备，期望值的变化是正常的，他要满意才有问题呢，如果他动不动就 容易自满了，就不是你的关键员工了。 第四条规则，积极主动。 谁也不比谁傻，别想着去蒙人家，老板有很正常的理性态度跟他谈判 是最好的，所以，要积极主动。 人只有做自己有回报的事情才 会积极主动，因为我做事的结果对我有好处我才积极主动。 为 什么会双赢，不都是这个生意的思维吗。 一样，最重要的是什 么，这还是生意啊，想强买强卖，基本上没有戏。 所以，老板 要明着跟员工谈判，沟通不叫沟通叫谈判，激励不叫激励叫契约，授 权也不叫授权，叫信用，明着去谈，你想要什么，我想要什么，你告 诉我你的期望是什么，我的期望是什么我告诉你。 如果你希望 他长期为你服务，就做长期的交易，短期谁也伤不着谁，永远不会有 受害人心态，增加能量，让他迅速成为你的关键员工。 它是一只名叫“晶晶”的鸽子，它饿了。平常，那个人早就回来了，老远打响一个长长的呼哨，“晶晶”飞过去，落在他的肩上，那个人会抚摸它，从口袋里摸出一把 稻谷或绿豆喂它。每当它飞向北山山谷从那里带回纸条，主人就会笑容满面，看完纸条后他会在地上翻一个斤斗，摸出一个闪亮的铁匣子塞进口里左右拉动，奇妙的声音就在 这时发出来了。可现在，它正面临着孤独与饥寒。 它的主人是一个外号叫“麻雀”的人。 招工这件要命的事闹腾得他周身疲惫，结果对方还是摇头。“麻雀”必须投入最后的一搏，他长嘘了一口气，声音透出了沉重：“兄弟，这事只能你来帮我一把了。实 在对不起，我舍不得你走，可有什么办法呢？人家居然看上你了……”主人看着它，不再说话，眼里有了