企业文化对企业绩效的影响与作用.docVIP

企业文化对企业绩效的影响 企业文化是一种力量，随着 知识经济的发展，它对企业兴衰将发挥着越来越重要的作用，甚至是关键性的作用。保持公司基业常青的法宝来源于生生不息的 企业文化，特别是以追求绩效为导向的 企业文化。任何一家想成功的企业，都必须充分认识到 企业文化的必要性和不可估量的巨大作用，拥有优秀绩效的 企业文化就拥有 竞争优势、效益优势和发展优势。 　　一、 企业文化对企业绩效的影响及作用 　　 企业文化是组织内外为多数成员所共同认知、拥有的、影响组织成员思想和行为的组织信念、 价值观、行为特征、规范等。 企业文化具有价值性、独特性、传承性和不可模仿性，能够为企业带来相对 竞争优势。 　　1、 企业文化对企业绩效的影响 　　第一， 企业文化会影响所有的利益相关者，包括员工、顾客、 供应商和其它利益相关者。企业的核心理念、愿景和 价值观会直接影响到员工，并通过企业的产品和服务影响到企业所有利益相关者的价值判断。员工是企业绩效实现的核心利益相关者；顾客是企业经济绩效的直接来源，企业的价值只有通过顾客购买企业的产品或服务才能实现。德鲁克说：“ 企业目标只有从企业外部的顾客角度才能得到评价”，因此顾客是企业绩效实现的核心利益相关者。其他利益相关者既参与价值创造活动，也会影响价值实现活