出口退税管理工作总结.docx

转变观念克难勇进 100 努力开创出口退税管理工作新局面 2004 年 , 是党中央、国务院决定出口退税机制改革的第一年，在市局、分 局党总支和管理科领导的正确领导下 , 在同志们的支持、帮助下，我 们紧紧围绕出口退税机制改革新账不欠，老账要还，完善机制，共同 负担，推动改革，促进发展的指导思想，严格遵循省局加强管理，优 化服务，搞好改革，打击骗税的指导方针，以生产企业免、抵、退税 管理工作为中心，加强制度化、信息化建设，创新服务方式，改进服 务手段，提高服务质量，做到管理与服务并重，预防和打击并重，努 力提高出口退税管理水平，取得了一定成绩。 以下是我们做的 主要工作一、采取多种方式，提高退税人员素质，为全面落实出口退 税机制改革各项工作目标提供技术保障出口退税管理是一项涉及面 广，政策性强，程序复杂，风险性较大的工作。 出口退税人员 综合素质的高低，决定了出口退税管理工作的好坏，因此，提高出口 退税人员的政治素质和业务素质，是做好出口退税工作的关键。 1、加强政治业务学习，提高退税人员素质。 年中，领导对我们 出口退税组的人员进行了充实调整，增加了两名新同志。 这两 位同志可以说以前都未从事过业务工作，工作阅历和能力各有侧重， 为了让新来人员充分认识到出口退税工作的重要性， 热爱出口退税工 作，尽快掌握生产企业出口货物免、抵、退税政策和出口退税电子申 报和审核系统，我们针对不同对象采取不同方式进行了强化培训。 对年龄大的同志我们让他参加省局举办的出口退税业务骨干培训班， 让他在特定的环境和氛围下快速充电，尽快进入角色。 该同志 不负众望， 在培训班上认真听讲， 刻苦钻研在较短的时间从一个门外 汉成为一个初步掌握退税业务的退税人员。 二是对年轻同志我 们采取逐步加压的办法， 把工作担子一步步交给她， 促使她在干中学、 学中干，在较短时间内掌握了必要的出口退税知识和业务操作技能， 更好的为纳税人提供服务。 2、组织推荐年轻同志参加全省出口 退税能手考试，为进一步做好出口退税工作储备人才。 出口退 税涉及面广、专业性强，但如果它仅为少数人掌握，是做不好这项工 作的。 今年是全省国税系统第一次组织出口退税能手考试，时 间紧、要求高、难度大，竞争激烈。 我们抱着不仅要参加考试 为分局争荣誉， 更要借此机会培养、 锻炼一批出口退税管理人才的目 的，全力组织、准备此项工作。 除要求退税组人员参加外，还 积极推荐科里和其他科室年轻同志参加培训考试。 教材不够， 我们就想方设法给参加考试的同志找教材； 政策变化快， 我们就及时 从互联网上下载最新政策法规发给大家； 遇有疑难问题， 我们及时给 大家讲解。 由于我们措施得力，在今年的考试中，我们有两位 同志获得省级出口退税能手， 三位同志获市级能手称号， 团体成绩名 列全市前列。 应该说通过这次考试，基本达到了预期目的，一 些没有考上的同志表示虽然没考上能手， 但知道了出口退税是怎么一 回事，以后到企业就知道该怎么做了。 二、加强管理，优化服 务，全面落实出口退税机制改革各项工作目标实施新机制的根本目的 是促进外向型经济的发展。 具体到我们就是要在切实加强出口 退税管理的基础上，快审快批，优质服务。 我们为此重点做了 以下工作 1、优化服务，做好宣传。 为了切实做到新账不欠， 老账要还我们一是采取多中形式宣传出口退税新政策， 除了在政务公 开栏公布新政策外，还向所有出口企业发放《告出口企业公开信》， 告知新政策变化的主要内容； 二是对退税率发生变化的， 逐户通知企 业进行相关调整，并深入企业检查，已确保新政策执行到位；三是督 促企业及时收齐出口单证并在规定时间向税务机关申报； 四是搞好出 口企业出口基数统计， 为确定全市退税基数提供依据； 五是在不断规 范企业行为的基础上，进一步加大服务力度，提升服务理念，始终把 为纳税人提供优质服务摆在工作的首位。 今年元月，东风汽车 股份有限公司刚刚拿到自营进出口经营权， 就碰上一批产品要赶在春 节前出口。 元月 15 日，恰逢农历小年，企业办税人员急冲冲赶 到分局申请办理出口退税登记证。 我们从企业的特殊情况出发， 迅速启动了办税绿色通道，急事急办。 在市局相关科室的大力 支持下，我们只用了一天时间就把原本需要一个月才能办好的登记证 件交到了纳税人手中，并及时为他们安装设备、培训人员，确保了这 批产品顺利通过了报关出口，企业深受感动。 热情的服务不仅 赢得了纳税人的理解和支持， 市局内网也为此发了消息对我们的做法 予以肯定。 2、执行政策，搞好协调。 在工作中，我们严 格执行政策，从严把关，对不符合政策的，坚决不予办理。 先 后退回企业相关申请 3 份。 资料审核是企业办理免、抵、退税 手续的最后一道关口。 我们从两方面入手， 不断加 大审核 力度。 一