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移动互联网时代必须具备的 5F 思维 那么什么是移动互联网时代的思维呢？简单地说， 移动互联网时代的思维颗概括为 5F 思维， 包括： 1.Frament 碎片化思维 2.Fans 粉丝思维 3.Focus 焦点思维 4.Fast 快一步思维 5.First 第一思维 一、 Fragment 碎片化思维 移动互联网连接的是活生生的消费者，这个连接是实时的，永远在线。特别是随着 4G 时代到来候，彼此实时连接起来的消费群的规模， 将越来越大；连接的成本越来越低， 信息 传播的速度越来越快；大家分享的内容越来越丰富，从文字、图片到 短视频、电影，但信 息的控制权已经易帜，从企业转移到消费者的手中。 渴望消费自由的消费者，在移动互联网时代，找到了自己的天地。任何时间，一天 24 小时，如果他们产生了冲动，就可以立即买；他们是全渠道的消费群，任何地点，地面店、 网店、移动商店或在社交媒体里面，他们如果想买，他们就可以立即 买；他们是个性化的 消费群，他们说：“只要是我中意，符合我的调调，能够打动我，彰显我的个性”，他们就 可以立即买得到。 移动互联网时代， 用户的消费场景发生了巨大变化， 我们接触消费者的地点越来越不固 定和接触消费者的时间越来越短暂。 移动互联网加剧了消费者的三个碎片化趋势： 第一是消 费者购物地点的碎片化；第二消费者购物时间的碎片化；第三消费者购物需求的碎片化。 每天， 顾客逛店， 停留在你的地面店、 网店、 移动商店或社交商店的时间越来越短， 可 能 3 分钟秒钟， 也可能 10 秒钟，越来越碎片化。 消费者每天通过微博、 Twitter 、Facebook 、 Pinterest 、Snapchat 等各种社 交媒体随时随地都在创造碎片化内容，比如她的分享、写 的评论、她的转发、她的赞、她的购物清单、她的心愿单、她的购物车、她的浏览、她发布 的此时此刻的心 情、她晒的照片、她拍的视频等等。 同时一旦这些无数的碎片化内容产生， 又在朋友圈或粉丝中大规模传播， 总是有人通 知 她：“这个世界刚刚发生了什么，我刚刚发生了什么，我有什么想法，我最近去了哪里，我 最近最关心什么话题， 我刚发现了巴黎街头的一款裙子”。 于是乎， 诸 如短信、 微博通知、 Twitter 通知、 Facebook 的状态更新、谷歌提醒、微信聊天等等大量的碎片信息，铺天盖 地每天包围着每一个消费者，一方面打 搅着她们的生活和工作，另一方面又影响着她们的 购物决策， 并产生了大量的即时冲动型需求， 从而又加剧了消费需求和购物时间的更加碎片 化。 碎片时间成为赢得消费者的黄金窗口， 如何建立起碎片化思维， 从看似碎片的世界中汇 聚商业的力量？你有五个关键的课题需要研究： 1. 如何让消费者在碎片时间主动选择你？ 2. 如何让消费者在一分钟内爱上你？ 3. 如何在一小段时间里与消费者建立起令她心动的对话？ 4. 如何在一个碎片的时间窗口提供令消费者尖叫的商品和服务？ 5. 如何通过全渠道覆盖消费者更多的碎片时间？ 二、 Fans 粉丝思维 工业经济时代， 你只需要有顾客即可；但移动互联网时代，没有粉丝， 就像人没有空气 一样。 因为权力发生了转移，游戏规则已经发生改变，过往“得渠道者，得天下”的定律将 被彻底颠覆；今天，移动互联网时代的法则是“得粉丝者，得天下”。 在中国，相比 2012 年一家独大的阿里系，今年 电商行业呈现出“三国鼎立”的局面。 京东、