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（员工管理）员工，别等分 手时才说我爱你 员工，别等分手时才说“我爱你” 员工和公司 “相恋”也许需要很多理由，但 “分手”却很简单—— 别等分手时才说 “我爱你” 有人说，到壹个公司工作，就像谈恋爱。员工和公司 “相恋”也许需要很多理由，而 “分手” 只需要壹个理由，能够是 “天经地义”的理由，也能够是 “鸡毛蒜皮”、令你想不到或无法 理解的理由。 春节后往往是所有ＨＲ高度紧张的时期，因为每年的这段时间均是员工和公司 “分手”的高 峰。员工，尤其是核心员工的流失，会给企业带来巨大损失：再招聘、再培训的成本，岗位 和人员技能缺失或短期青黄不接的影响，带走客户、无形资产、技术力量，加强竞争对手的 优势…… 为了避免遭受此类损失，公司要做的就是未雨绸缪。 你的 “恋人”要什么 于感情世界里，人们均认可这样的观点：真爱需要理解，恋人间考虑的首要问题不是 “我需 要什么”，而是 “对方需要什么”。可是，于职场中，很多公司留人的经验，往往来自 “了解 员工为什么走”。这其实不是经验，而是教训。可怕的是，员工离职的 “理由”往往不是真 实的原因——当员工要和公司 “分手”时，总能够找到壹个理由。如果１０个员工中有７个 说了假话（比如以进修为 “分手”理由），那么你的所谓 “经验”就会误导你的决策。所以， 很多公司的做法是，于离职高峰到来之前，通过多种方式进行 “摸底”——不是旁敲侧击 地探问员工是否打算离开（这当然是了解的重点，但直接了解且不容易），而是去了解 “员 工需要什么”。 硅谷某公司的壹位高级技术职员向公司提出辞职，ＣＥＯ要求人力资源部尽快找到接替他的 人，可壹个多月过去了，公司已经花费了数十万美元，仍是没能找到合适的人选。壹天中午， 公司ＨＲ副总裁刚好碰上这位员工，就请他壹起共进午餐。这壹举动感动了该员工，他说出 了辞职真正的原因：不断的加班占用了他所有的假期，他的妻子对此强烈不满。ＨＲ副总裁马 上将这壹情况反映给ＣＥＯ，ＣＥＯ即刻和董事长联名致信，向这位员工的妻子道歉，且开 出壹张支票，提供壹份为期壹个月的 “欧洲旅行套餐”作为补偿。于信中，俩位高层领导明 确表示公司需要这样的员工，同时承诺了每年为该员工放假的天数。第二天，这位员工和妻 子壹起到公司取回了辞职信。 了解了员工的真正需求后，公司要对这些需求进行归类、界定。公司不可能满足所有员工的 所有需求，员工的需求也未必完全合理，所以，公司要结合自己的具体情况，尽量满足员工 提出的和工作有关的合理需求。 “希望加薪”、 “希望升职”是俩类常见的需求，如果公司 发现员工对某个需求的渴望非常强烈，而公司又无法满足，则能够预见：该员工离职的可能 性很大。 用他喜欢的方式爱他 于对员工的需求进行分类后，就要因人而异地进行 “感情和物质投资”。虽然每个ＭＭ均喜 欢花，却不是每个ＭＭ均喜欢玫瑰花。很多公司均试图通过壹个统壹的方式来留住员工，往 往不能奏效，因为每个人的需要不同。例如，很多公司试图通过克扣员工的钱、物来 “捆住” 员工，却往往适得其反——企业违反劳动法规于先，员工就可能以 “你不仁，我则不义”来 “回敬”企业。 “感情和物质投资”要因人而异，且不是说对每个人均要用壹种不同的方式，而是于实际情 况允许的条件下，尽量采用贴近员工最大的需求点的方式。有些员工最需要的是得到公费进 修或培训的机会；有的员工最希望得到升职；有的员工需要职业规划的引导，因为他们不知 道，他们的未来能够发生什么样的变化…… 当然，公司也要根据自身的给付能力，设计贴近员工需求的方式。例如，对于有较强支付能 力的大公司，能够通过购车、购房来留住重要员工。公司提供车、房，规定员工工作满多少 年，或者达到什么贡献指标，这些财产就归员工所有，那么，于规定的期限内，公司就不需 要担心员工离职。对于支付能力较弱、规模小、利润薄甚至仍于亏损的公司，由于资源有限， 则应尽量使用 “感情投资”，比如，公司高层和员工壹起加班，壹起吃饭……有些员工于壹 个位置上呆得太久了，只要给予适当的轮岗机会，他们就不会抱着 “换个环境”的想法不放。 你会发现，进行 “感情投资”，其实公司需要付出的成本很低（就如同有些ＭＭ只希望每天 接到心上人的电话，而不是昂贵的礼品）。 Ｌ公司的销售经理准备离职，原因是 “要回到父母身边照顾他们”。老板觉得无法挽留他。 为了表示感谢，老板特意订了壹份 “特殊”的杂志送给这位员工——于杂志的封面上印有老 板的感谢之言和这位员工的名字。谁知，收到杂志后，这位员工突然决定留下来。原来，他 离职的根本原因是：他觉得老板从来不重视他！而这份礼物告诉他，原来，老板对他的成绩