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一、
选择题（ 1*10 ）
二、多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确
答案。 2*5 ）
1．推销的基本职能是在发现潜在顾客后进行（ ABCD ）。
A ．有效的拜访 B．沟通信息
C．说服诱导 D ．达成交易
E．营销预算
2 ．在推销过程中都要灵活运用多种推销技巧。其主要特点是（ ABCDE ）：
A ．特定性 B．灵活性
C．双向性 D ．互利性
E．说服性
3．推销的三个基本要素为（ ABC ）。
A ．推销员 B．推销品
C．推销对象 D ．企业
E．个体顾客
4 ．推销员的礼仪主要包括（ ABCDE ）。
A ．仪表与服饰 B．说话语气
C．交谈习惯 D．打招呼的礼节
E．吸烟的礼节
5．推销方格理论将推销员的心理分为（ ABCDE ）类型。
A ．事不关己型 B．顾客导向型
C．推销技术导向型 D．强力推销型
E．解决问题导向型
6 ．影响推销活动的宏观环境因素主要包含（ ABCDE ）。
A ．人口、经济 B．社会文化
C．竞争 D ．政治法律
E．科学技术
7．马斯洛的“需求层次”主要为（ ABCDE ）。
A ．生理需求 B．安全需求
C．社交需求 D ．自我实现需求
E．受尊敬需求
8．推销过程的推销模式主要有（ CDE ）。
A ．顾客方格模式 B．推销方格模式
C．埃德帕模式 D ．费比模式
E．爱达模式
9．寻找准顾客的主要方法有（ ABCDE ）。
A ．地毯式访问法 B．链式引荐法
C．中心开花法 D ．关系拓展法
E．个人观察法
10．顾客资格认定主要包括对顾客、 （ABC ）的认定。
A ．需求 B．支付能力
C．购买决策权 D ．购买能力
E．购买行动
11．推销约见的主要内容有（ BCDE ）。
A ．互相协调 B．访问地点
C．访问时间 D ．访问事由
E．访问对象
12．接近顾客的主要方法有（ ABCDE ）。
A ．介绍接近法 B．产品接近法
C．利益接近法 D ．好奇接近法
E．问题接近法
13．在洽谈中推销员均应遵循的基
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