提高运营质量经营与管理PPT课件.pptx

;;;01/1 经营与管理（战略层面);;;经营管理关键词-1;经营管理关键词-2;经营管理关键词-3;经营管理关键词-4;经营管理关键词-5;;你的公司是不是存在着这样的普遍现象—— 有5%——10%的公司员工，一上班就是来挑毛病、和你对着干的，所有的制度他都看不惯，所有的决策他都有不同想法，而他不会去想自己做得如何； 有15%——20%的员工，他做出的东西就是不合格； 有20%的员工是蒙着做事，做得对与错，他都不知道为什么； 只有20%的员工的工作，是高绩效的。 也就是说，公司中有60%的员工的工作没有正常产生绩效，这是多么大的浪费？尽管管理者做出了很多努力，我们也学习过不少管理知识，尝试了很多管理制度，但是总是看不到理想的效果。问题到底出在了哪里？ 为什么？;为什么同样的资源和人，交给不同的管理者进行管理，结果却相去甚远？ 为什么这样多的人陷入了无效的、甚至毫无意义的工作中？ 影响人们工作的关键要素是什么？ 人员为什么会流动？ 为什么很多人觉得组织并没有让他们发挥作用？ 这些问题的出现，其实都是源于管理观。;这就是杰克·韦尔奇为什么说： 不好的管理者，上午最重要的时间都在开内部会议，下午不重要的时间见客户； 好的管理者，上午最重要的时间都在见客户；下午尽量少的时间开内部会议。 从时间的分配上就可以知道，你是经营大，还是管理大。;第一，管理做什么，必须由经营决定； 第二，管理水平不能超越经营水平。 认识一 ：为什么管理做什么要由经营确定？ 在一个公司中，“经营”是选择对的事情做；管理是要把事情做对。逻辑关系非常明显。 比如通常情况下，薄利多销经营，对应规模化和成本管理；一分价钱一分货经营，对应品质和品牌管理；服务化经营对应流程管理；定制化经营对应柔性化管理等。 认识二：为什么管理不能大于经营？ 因为一个公司的管理能力大于经营能力的话，那常常意味着亏损。;现象一：功劳与苦劳;;; 《孙子兵法》上说“夫未战而庙算胜者得算多也，未战而庙算不胜者，得算少也，多算胜，少算不胜，而况于无算乎！” 无论办什么???情，事先都应有个打算和安排。有了计划，工作就有了明确的目标和具体的步骤，就可以协调大家的行动，增强工作的主动性，减少盲目性，使工作有条不紊地进行。同时，计划本身又是对工作进度和质量的考核标准，对大家有较强的约束和督促作用。 “不谋万世者，不足谋一时；不谋全局者，不足谋一域”。——[清] 陈澹然 作为中层管理者： 明确知晓公司整体战略； 牢记部门年度工作目标（来自战略目标分解及部门职责方面的目标）； 根据目标制定具体的执行计划和实施战术，将总目标分解到每一个人。;中国企业执行力低下表现症状 5％的人看不出来是在工作，而是在制造矛盾，无事必生非--破坏性的做； 10％的人正在等待着什么--不想做； 20％的人正在为增加库存而工作--“蛮做”、“盲做”、“胡做”； 10%的人由于没有对公司做出贡献--在做，而是负效劳动； 40％的人正在按照低效的标准或方法工作--想做，而不会正确有效地做； 只有15%的人属于正常范围，但绩效仍然不高--做不好，做事不到位。 作为中层管理者： 把企业决策层的管理理念、战略规划， 把一些具体的方案和方法真实、准确地传递给基层的每一个员工； 明确团队及各岗员工的职责，严格执行工作标准，认真履行岗位职责。;【王石的自我管理观点】 伟大的一种表现形式就是管理自己，而不是领导别人。 当你不能管理自己的时候，就失去了所有领导别人的资格和能力。 管理好自己，才能成为组织中最好的成员。其他成员多少有些放纵，而你是最好的成员，所以大家信任你，才敢把希望寄托给你。 当一个人走向伟大的时候，千万要先把自己管理好，管理好自己的金钱、周边的人脉和社会关系，管理好自己的行为。 管理好自己，就是自律，就是守法，很多其他的美德就有了。 作为中层管理者： 要做好自我管理，使得个人成长的速度跟上企业进步的速度； 通过良好的自我管理为下属树立榜样。; 拿破仑说过：“一头狮子领导的一群绵羊可以打败一头绵羊领导的一群狮子”。 因此，不要抱怨你的下属是只羊，因为他是狮子还是羊并不重要，重要的是你是不是一头雄狮！ 拿破仑又说，“从来没有无能的士兵，只有无能的军官。” 一个团队的工作没有成效，不能责怪下属，要责怪这个团队的领导。 “一个臭皮匠领导三个诸葛亮，等于四个臭皮匠”。 这就是“兵熊熊一个，将熊熊一窝”。正所谓，搞好一个组织需要大家——方方面面；搞坏一个组织只要一个人——组织的领导者。 领导者决定了团队的一切！领导者的风格决定团