domino 邮件发送不出诊断过程.docVIP

常见 问题和诊断技巧 现在您可以了解 NRPC 和 SMTP 邮件路由是如何在 Lotus Domino 中工作的，接下来我们将讲解如何诊断和解决一些常见的 问题。 内部 邮件路由无效 如果 邮件没有： 从 MAIL.BOX 发送到 邮件文件，请转到第 1 步。 发送到另一个 服务器的 MAIL.BOX，请转到第 2 步。 1. 收集控制台日志或 Log.nsf 中的投递失败报告（DFR）以及所有相关的错误。如果投递失败显示（否则，转到第 3 步）： 限额已满，将邮件文件降至限额范围内，或增加 邮件文件的限额。 [Done] Mailbox 损坏，关闭 服务器并重新创建 MAIL.BOX 。 [Done] “文件不存在”，请检查 邮件文件。 [Done] “在地址簿中找不到用户”，可能新 注册了用户，其 Person 文档可能尚未复制。如果已经复制了 Person 文档，可能是没有更新索引。对于这种情况，通过加载updallnames.nsf – t “ $User ”命令更新 $User 视图的索引。如果老用户发生投递失败，可能是他们的 Person 文档已经损坏，那么需要删除该文档，并从备份复制一份。 [Done] 策略引起的任何拒绝。请检查 Configuration 文档中指定的限制。此外，还要检查是否在 服务器的 Configuration 文档中指定了规则。 [Done] 2. 检查 MAIL.BOX 中过期或被阻止的消息，并禁用 杀毒 软件看看能否解决 问题。 [Done] 3. 收集控制台日志或 Log.nsf 中的投递失败报告以及所有相关的错误。如果投递失败显示（否则，转到第 4 步）： “没有找到服务器的路由器”，请检查 服务器的 Connection 文档。 [Done] MAIL.BOX 损坏，关闭服务器并重新创建目标 服务器的 MAIL.BOX 。 [Done] “ 服务器为未知 TCP/IP 主机”，请检查 DNS 服务器。 ping 服务器名，检查能否解析 服务器名。 [Done] 4. 在 服务器控制台上发出命令 “ tell router show ”： 如果收到“服务器不响应”的错误，请检查 服务器的连接。 如果连接没 问题，请检查 服务器是否正常运行。 如果服务器正常运行，请检查能否 Telnet 到 服务器的 1352 端口。 如果不能 Telnet 到 服务器的 1352 端口，该端口可能被防火墙阻止了。 如果输出显示“ Busy ”状态，检查一下能否通过其他方式将数据传输到目标 服务器（复制或通过 FTP 传输小文件）。此外，尝试禁用 杀毒 软件看看能否解决 邮件路由 问题。 内部邮件路由正常，但 邮件不能路由到 Internet 如果您收到： 以对话框方式弹出的错误（在单击 客户端上的 Send 按钮时），请转到第 1 步。 投递失败报告，请转到第 2 步。 没有失败，但 Internet 接收者没有收到消息，请转到第 3 步。 1. 开始 Notes Client 问题诊断脚本： 检查客户机能否 ping 通 服务器，如果不能，检查操作系统的网络设置，并转到“ b ”步骤。 检查是否能从 Notes 客户端访问服务器；如果不能，请检查服务器是否正在正常运行。（同时也要确保 1352 端口对 服务器开放）。然后进入“ c ”步骤。 检查是否能够打开 邮件文件；如果不能，请在 Lotus Support Web 站点 搜索错误消息。 [DONE] 2. 搜索 Lotus Support Web 站点 动态地了解 DFR ；如果未能找到或仍然不能解决问题，请向 Technical Support 寻求 帮助。 [DONE] 3. 在 Domino 服务器上打开 MAIL.BOX 文件。如果您： 看到消息旁边有一个红色的圆圈图标，请进入步骤 4 。 看到消息旁边有一个红色的“！”，请进入步骤 5 。 看到消息旁边没有任何图标，请进入步骤 6 。 没有看到消息，请进入步骤 7 。 4.处于 DEAD 状态的消息。如果不能向前或向后路由，那么它就处于 DEAD 状态。原始消息将不能到达接收者处。返回给发送者的投递失败消息同样失败。这常常出现在虚假的发送者地址中（SPAM）。 [DONE] 5.处于 HOLD 状态的消息。消息被暂停的理由仅有 3 个： Lotus Domino 被配置为 Hold Undeliverable Mail（在 Configuration Settings 文档的 Route