第九章放 公关议题管理.pptVIP

;请区别: Issue?question?problem?crisis? 议题VS问题VS危机 议题的特性： ---公共性：议题对公众、对环境的影响以及对社会的意义是非常突出的。 ---争议性：没有争议性不能成为议题，这种广泛的争议可能来自于政府内部或者专家、或者是行业、或者公众舆论。; ;公司和各种组织的行为受到的外部监督远远超过以前任何时候，社会对权力层的信任在减少。组织的伦理姿态正在被纳入公众监督的视野。 以下议题倍受关注：管理层腐败、企业利润率的真实性、高管层收入、企业管理方式合理性等。 ??众关注的领域：食品和健康安全、污染、动物保护、贸易丑闻、吸烟、歧视老年人、种族歧视、核裁军、工作场所的性别歧视、垃圾污染、噪音污染、工业污染、信息披露等。 ; ; ;虽然议题有时会以突袭的形式出现，但无论是什么行业、时间或地点出现，议题的特征和反应方式都大同小异。某些原则现在适用，将来也会永远适用。 应该认识到：一旦某个议题进入了公众的领域，它就不会消失，直到最后以各方都满意的方式使其得到充分的解决。 除了社会责任以外，没有什么方法能够提供具体的社会和文化理解来有效的弥合公众议程与企业长期目标之间的分歧。;案例：孟山都;议题的成型：1998年的一次“世界在行动”活动中，一位科研人员指出给小动物服用转基因马铃薯，可能会对免疫系统造成破坏。尽管此研究未经证实，但对转基因食物