标杆管理培训班课件2ppt标杆管理思维与标杆战略突破 .pptxVIP

工作流程标杆资源计划成员执行分析总结横向改善职责确定任务考核立即报告创标建模角色定位目标确定任务结束请示任务调整纵向传播成员评价工作计划执行监督二十天开业海尔的17小时标杆管理体系谱系图企业发展战略战略对标管理经营战略业务战略价值链对标重点事业对标产业链对标供应链对标市场链对标战略指标分解项目标杆管理创新项目模块竞争项目模块突破性标杆管理竞争性标杆管理标杆模块分析标杆模块分析指标对标模式模仿模范对标功能模仿分析选择分析选择项目指标分解模式再造执行管理标杆管理执行流程目标管理技术指标分解信息管理知识管理计划管理流程管理绩效管理责任指标体系岗位标杆部门指标分解个人指标分解岗位要素建模标杆持续改善标杆文化基层建设化育机制物质化育制度化育精神化育培训管理案例管理谱系图示例认知文化文化与企业文化和谐社会与责任**精 神 文 化两个号令五个概念**大政方针主文化核心理念宗旨与使命核心价值观（责 任）企业精神愿 景工作作风战略发展思路工作方针主题形象语责任文化子文化专业理念安全文化服务文化执行文化廉洁文化安全理念服务理念经营理念管理理念团队建设理念行为理念廉洁理念制度文化行为规范**制度企业风俗物质文化企业VI文化管理班组建设道场机制物质化育制度化育精神化育培训管理案例管理谱系图示例陈泓冰品牌战略谱系图内部能力评估外部环境评估品牌定位文化环境 市场关键成功要素（品牌价值利益点）核心能力待改善的方面产业研究系统/技术竞争环境产品研究市场分析品牌推广战略品牌架构消费者品牌承诺品牌价值感品牌联想品牌外部推广品牌内部推广品牌推广体系品牌认知沟通法则道场机制推广策略文化环境推广管理方式选择目视管理媒体选择现场管理公关活动行为管理监管机制价值认知培训体系泛化手段应急措施过渡措施根治措施解决问题三部曲问题后果分析当事人团队层面事中方式事前预防职责完善主管人层面创标建模横向改善　纵向传播支持体系领导人层面解决办法机制调整文化升级人 员环 境设 备物 料方 法 3、标杆思维的一域多层思维法（责任层级法）即时调研应急手段解决方案 大客户推广 一域多层思维法（责任层级法）解决问题三部曲信息调研反馈市场团队层面要素确立要素计划与措施责任分解主管人层面创标建模横向改善 纵向传播支持体系领导人层面解决办法机制创建文化营造人 员环 境设 备技 术方 法标杆管理的六个决不放过1、问题得不到解决决不放过2、找不到具体责任人和全员应负责任决不放过3、找不到造成问题的条件因素决不放过4、找不到导致系列不良因素产生的本质原因决不放过5、搞不清产生其本质原因的环境影响因素决不放过6、解决不了不良环境问题决不放过原“四不放过”： 事故原因没查清不放过，当事人未受处理不放过，　群众未受到教育不放过，整改措施未落实不放过。 在不断地改正错误中前进！营销创新案例分析甘肃电信所属飞天网景公司与中国石油西北销售公司达成了一揽子服务外包协议，从而使甘肃电信成为了中国石油西北销售公司的综合信息服务商。从单纯提供基础通信业务和网络接入服务，到设计制作综合各种通信服务手段的配套方案，再到根据客户行业和企业特色、应用需求量身定做专门的、一对一的“一揽子”方案，甘肃电信对西北石油的大客户服务经历了从“送餐式服务——套餐式服务——配餐式服务”的演变历程。思考题：形成我们的品牌优势1、如何得知客户需求？2、如何发挥所长，引导客户需求？3、我们需要建立怎样的支持体系？案例：好产品变成坏产品慧聪集团下属的中搜在线开发出一种“网络猪——划词搜索”。总经理为了向市场推广要求技术人员采用“特别程序”。市场经理小李非常反对，认为这种推广手段有很大风险，但没有办法说服总经理，也就不管了，工作也不积极了。由于是病毒程序，在不知情的情况下安装而且还删不掉，消费者非常反感，避之不及。“划词搜索”被评为2006年十大流氓软件之一。该软件被迫被改造，去掉“特别程序”，但始终不被市场接受。问题：1、领导决策失误在什么方面？2、该产品用那些方式向市场推广更好？3、目前是有否补救措施？ 企业岗位标准创新岗位持续创标您的岗位工作有标准吗？您的标准全面、规范吗？您的标准到可以量化吗？您的量化标准细化了吗？您的标准细化科学合理吗？您的标准规范、量化、细化、合理到了行业最优吗？您的行业最优的标准不能再提升了吗？您的标准提升的高效率吗？您的效率有标准吗？您的。。。。。。？企业岗位工作要素模型标准流程器材成本计划服务纪律为什么做？横到边竖到底激励到位目标就是凝聚力处处有标杆才是规范化管理做什么？whywhatPDwhere在那里做？who责任人是谁？谁担负什么责任？周期细节时间控制when日清七项内容how标准怎样量化？Hou much AC如何做才是正确的？Hou much cost职能管理九要