团队培训教学PPT课件.ppt

满意的结果是团队建设的重要保障 培养业务单元的资源判断能力 1）绘制连锁店周边辐射区域图 2）每日看房（规定看房量、填写看房记录：房屋基本情况、周边环境配套分析、价格判断、需求客户群体分析、卖方客户分析）、店内交流） 培养业务单元的客户沟通、维护、谈判能力 1）经验共享及交流 2）提高沟通有效性的培训（沟通的目的） 3）实战模拟式销售心理培训（客户购买中心理分析、销售行为对客户心理的影响） 满意的结果是团队建设的重要保障 3，过程监控是取得满意结果的重要保证 1）过程监控平衡执行风险 2）过程监控将“意识变成习惯” 3）过程监控必须细致、要有时间结点 4）各管理层级都必须了解过程指标，对重点环节的重点指标必须“如数家珍”、“了如指掌” 5）动态监控、及时反馈、迅速调整 制度是运营管理中团队建设的标准 “制度是标准、是方向，既传达压力又增加凝聚力与稳定性” 1）建立完善的用人机制——告诉员工我们用什么样的人（适合行业的、认可企业的、勤奋踏实的、有潜力的）、打造什么样的团队（由优秀个人组成的优秀团队） 2）建立完善的人员选拔、成长机制——告诉员工应达到什么样的基本标准，达到什么样的标准具备上升的机会（给想发展的员工明确的标准与方向） 打造一流的团队 一天，我和一个店长聊天，他说最近有点烦：“为什么我每天拼死拼活地工作，扫楼，看房每天都做，但店里的业绩还是不能尽如人意？是我自己的能力不足，还是你对我要求太高？” 我这样和他说：“问题不一定出在你的身上，你的业务能力是一流的，但是你的团队是否是一流的呢？”他恍然大悟：是啊，每天都是自己冲在前面做业务，却忽略了店里的员工，如果只是自己一个人奋力地领跑而队员却远远地落在后面，又怎么能令人满意呢？但是，如何才能打造一个一流水平的团队呢？——这就是我们今天要探讨的话题。 打造一流的团队 我们需要什么样的团队 目前团队存在的问题 结合运营浅谈团队建设 团队建设的几个关键 顺驰是一个高速发展的企业，企业快速的发展决定了企业中的每一个成员必须超常规的成长，我们要敢于否定自己的经验，用发展的眼光去看待问题解决问题：创新变革、信任放权、创造合力。 我们需要什么样的团队 创造型的团队 学习型的团队 执行坚决的团队 沟通型的团队 激情挑战的团队 我们需要什么样的团队 创造型的团队 我们的团队必须对行业，政策以及公司发展方向等不断的理解判断，对我们的竞争优势深刻的认识，打破一切固有经验束缚，用创造型的思维方法解决实践中的问题。 我们需要什么样的团队 学习型的团队 必须建立学习的风气和氛围，使学习成为工作的一部分，加强实践的交流共享推动团队的认识统一，这样才能创造团队合力 我们需要什么样的团队 执行坚决的团队 战略就是选择，不一定每一次都是非常准确。但是只要是领导团队的统一判断，我们就必须偏执的执行，这是我们成功的关键。 我们需要什么样的团队 沟通型的团队 创造合力的前提是认识的高度统一，聚焦战略的管理体系要求每一个人准确的制定战略、理解战略、执行战略，步调一致、动作到位。在实践中反馈、总结、修正，再推动，使团队的合力始终聚焦于战略。 我们需要什么样的团队 激情挑战的团队 我们需要团队中的每一个人都激情饱满的面对工作，团队中的领导通过对战略实现的愿景激励每一个人，执行战略中又让团队中每一个人感受到压力和差距，领导团队必须不断突破认识层面的差距，推动战略的实施，锻造坚强、坚决、坚持的队伍。 目前团队存在的问题 “小团队” “窝里斗” “大锅饭” 目前团队存在的问题 “小团队” 团队利益对其成员而言是整体利益，而对整个公司来说，又是局部利益。过分强调团队利益，处处从维护团队自身利益的角度出发常常会打破公司内部固有的利益均衡，侵害其他团队乃至公司整体的利益，从而造成团队与团队，团队与公司之间的价值目标错位，最终影响到公司战略目标的实现。 目前团队存在的问题 “窝里斗” 适当的竞争有助于团队高效的工作，形成“你追我赶”的积极气氛，事实上团队内部仍然存在“利益驱动”的想法，通过一些不正当手法，牺牲别人利益，获取自身利益，最后往往牺牲的是整个团队的利益。 目前团队存在的问题 “大锅饭” “等着分享别人的劳动成果”，“干好干坏都一样”，这就是吃“大锅饭”的现象。在开始的时候，团队成员也许会凭着一股激情努力工作，但时间一长，他发现无论是干多干少，干好干坏，结果都是一样的，每一个员工都享受同等的待遇，那么他的热情就会减退，在失望、消沉后最终也会选择“做一天和尚撞一天钟”的方式来混日子，这其实就是一种披上团队外衣的大锅饭。 目前团队存在的问题 员工： 1.员工自身缺