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中国信息化的四个关键 导语：?人类进入信息资源管理阶段 作者：朱希铎 单位：中关村科技软件有限公司总裁 推进信息化的关键是应用，带动应用的关键是领导；促使领导应用信息系统的关键是简单，简化信息化系统应用的关键手段是门户人类进入信息资源管理阶段进入21世纪，世界各国政府和企业的信息化正在悄然进行着一场划时代的转型：从“信息资源建设”阶段转入“信息资源管理”的新阶段。回首国内20年的信息化历程，信息化建设如火如荼，然而广大政府和企业用户并没有充分享受这些信息资源所带来的益处，甚至反受其累，抱怨声此起彼伏。任何一项新技术总有其两面性，都是双刃剑。以往信息化建设解决了很多局部的应用问题，但是大量分散异构的硬件设施、软件环境、应用系统直接导致了大量分散异构的信息孤岛，严重影响了信息化的整体成效。信息孤岛湮没信息资源的价值在过去的若干年中，我们研究开发的各种应用系统都是解决具体的独立应用，虽然解决了很多现实问题，但是距离信息资源的价值实现还相去甚远。随着高速信息网把信息服务带进了家庭和办公室，人们已经可以像使用自来水和煤气一样方便地使用全球信息资源。在信息资源管理时代，政府、企业同样可以享受到信息资源所释放出的无穷威力，而我们为此付出的代价不必是放弃原有的一切成果，而仅仅需要一个支撑的平台，整合信息资源是撬动未来社会的支点。推进信息化的关键是应用推进信息化的关键是应用。在过去的若干年中形成了若干信息孤岛，这些信息孤岛逐渐成为了进一步信息化的障碍，为了消除障碍，实现信息资源的开发利用，使大量的信息资源的价值得以实现必须整合。在过去的20多年的时间里，我国政府和企业购置的硬件设施总投入超过了万亿元，购买的应用软件系统价值也已经超过了千亿元。但是，众所周知，所有信息化系统的价值只有不超过10%的被利用了，大部分的价值被长期雪封在原始状态，并且在快速贬值。举个简单的例子：我们企业里的个人电脑使用情况，有99%的功能是闲置的。不仅是硬件设施，更为严重的是管理软件系统，不少企业和政府花重金购置的管理软件90%以上的功能长期闲置。如果不能把应用水平提升上来，信息化的推进工作还将更加难做，无论是企业还是政府。带动应用的关键是领导带动应用的关键是领导。信息化工程是一把手工程，但是真正能够做到一把手工程的并不多。原因何在？所谓一把手工程并不是让一把手负责，而是说一把手来推动信息化建设。但是我们看看现在的情况：80%的企业一把手基本不使用电脑或者是很少使用电脑，因为所有需要使用电脑处理的工作都有秘书处理了。况且领导同志工作很忙，忙于应酬，基本上不会有时间学习IT技术，所以如果给他们提供的应用系统复杂程度太高，自然他们就不爱用，如果领导不用，其后果就是他根本不知道信息化能够带来什么好处，让他给于支持自然也就困难了，所以目前无论是政府还是企业的信息化都存在这样的问题，领导不用信息系统，对信息化工作的支持只是停留在口头上。如果企业领导自己使用了以后他能够亲身感受到信息化所能够带来的好处，那么，他推动信息化建设的动力就有了。另一个原因是，企业信息化管理归根结底还是管理的问题，管理的问题没有可以从下往上做的，一定是自上而下的管理，领导的示范作用和强制性要求是管理的根本。促使领导使用信息系统的关键是简单促使领导使用信息系统的关键是简单。问题的症结找到了，但是并不是各级政府和企业的领导对信息化系统抵触，关键的原因其实还是在信息系统本身，现在我们看看企业和政府实施的管理信息化系统，大部分是从企业操作层面来考虑设计的，所以操作起来大都相当复杂，并不是我们的中高层领导可以掌握的，本来我们的领导就没有时间学习IT技术，我们的系统设计的再复杂点，领导们连续点击几下，希望看到的信息看不到，希望操作的功能出不来，相信我们的领导就不会再玩下去了。所以促使领导使用信息系统的关键是简单，所谓简单就是让领导们一点击就能够得到他们希望看到的信息，一登陆就能够使用他可以操作的信息系统。对于领导来说简单的就是最好，适用的就是完美的。简化信息化系统应用的关键手段是门户为了解决领导快速享用信息资源的问题，长期以来很多人都在探讨一种简单的办法，比如很多应用系统都开发了综合查询功能，有的企业开始实施决策支持系统，但是综合查询系统只能是在一个系统内实现信息的查询，而决策支持系统的工程量又太大，往往企业里的数据的准确性和数量级不能够支撑决策支持系统的正常运营，所以真正能够正常运行的决策支持系统并不多。在这两者之间如何能够找到科学的解决办法呢？门户技术的出现给人们带来了希望，门户技术是近几年刚刚兴起的新技术，通过这一技术可以使企业和政府的信息系统在保持原有状态的情况下，快速提高应用效率，使得各级信息系统的使用者能够快速看