第九章社萝会群体与消费者购买行为.pptVIP

2.社会群体的基本特征 （1）群体成员需以一定纽带联系起来 （2）成员之间有共同目标和持续的相互交往 （3）群体成员有共同的群体意识和规范;二、社会群体的类型;2.主要群体与次要群体 （1）主要群体或初级群体 （2）次要群体或次级群体 3.隶属群体与参照群体 （1）隶属群体或成员群体 （2）参照群体;三、与消费者密切相关的社会群体;5.消费者行动群体 （1）临时性团体 （2）持久的消费者组织 6.工作群体 （1）正式工作群体 （2）非正式工作群体;第二节 参照群体与消费者行为;3.参照群体的类型（根据个体的成员资格及群体对个体正、负面影响分类），如图：;（1）接触群体 （Contactual Group） （2）渴望群体 （Aspirational Group） （3）否认或背离群 （Disclaimant Group） （4）避免群体 （Avoidance Group）;二、参照群体的影响方式;情 境 行为反应 影响???型;三、决定参照群体影响强度的因素;2.产品的必需程度 3.产品与群体的相关性 4.产品的生命周期 5.个体对群体的忠诚程度 6.个体在购买中的自信程度;四、参照群体概念在营销中的运用;2.专家效应 3.“普通人”效应 4.经理型代言人;第三节 社会阶层与消费者行为;（3）社会阶层表现为