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角色知觉的一般概念 角色认知又称为角色知觉,是指人对于自己所处的特定的社会与组织 中的地位的知觉。 家庭中的父亲这一角色，使他在家里具有一家之主的地位，一个人 担任了领导职务，这个人在单位里就取得了领导者的社会地位和身份。 为此,作为领导者要具备领导者地位的角色知觉，时刻想到自己已经是 —个领导者了，应该履行这一角色的责任与义务。同样，处于父亲这一 角色的地位，也要对家庭尽到自己的职责。 角色就是演员在戏剧舞台上所扮演的人物。在社会这个大舞台上.人 生就如同一场剧，每个人都在扮演着不同的角色。作为管理者同样扮演 着一种社会角色。一个提琴手是自己指挥自己，而一个乐队就需要一个 指挥。在社会化的工业生产和社会活动中”管理者都扮演着乐队指挥的 协调组织的角色。 ―个完整的角色知觉过程应该包括以下四个成分:角色认知、角色 行为、角色期望、角色评价。 角色认知是指一个人对自己应该在社会与组织中所处地位的认识。 每个人都在心目中勾画舂自己的形象，思考着自己应该在社会中承担何 种角色，这些都是角色认知的表现。 角色行为是指一个人按照特定的社会与组织所赋子角色的特定的行 为模式而进行的行为。一个担任商店营业员角色的职工，其在商店内的 行为模式是，要有熟练的服务技能，丰富的业务知识，周到、热情的服 务态度。而作为一个单位的领导与管理者的角色.其行为模式应该是， 要完成多项领导行为与职能，包括群众组织者、群体教育者、群体利益 代表者与维护者、信息使用和传播者的角色行为。 角色期望是指他人刘一个人所血承担角色的希望与寄托。人在一定 的客观环境中，必得寄于一定的期望。显然，人们依照自己认定的角色 标准，期望菴扮演一定角色的人的角色行为。群众对于承担领导角色者， 寄于很大的期望，希望领导者带领他们进行现代化建设。 角色评价是指他人对一个人的角色扮演的评论与估价。人们自然而 然地由角色期望开始，最后对角色扮演者的角色行为进行评头品足〃， 做出应有的评估。 角色知觉中的角色认知与角色行为是指角色扮演者主观方面的因 素;而角色期望与角色评价是指他人对角色扮演者的反馈信息，属于客 观方面的因素。角色知觉作为复杂的社会认知与社会知觉中的一个方 面，只有在主客观因素相互作用条件下，才能最后形成一个完整、正确 的角色知觉。这也说明，角色知觉是一个人在社会实践中动态的实现过 程，而不是消极的静态的反映过程。 5. 2?2影响角色知觉的因素 影响角色知觉诸成分的因素很多 (―)对角色认知的影响因素 —个人对自己所应承担角色的认知受两种因素的影响，一是客观地 自我评价，二是个人的文化背景初家庭社会环境。 我们常说，人员有自知之明〃，这说明，人对自己的估计要客观、 清醒,要正确分析自己的长处与短处，然后明确自己所应追求角色的方 向。 —定的家庭环境、社会环境、个人所受的文化教育水平都制约菴人 的角色认知与抱负。音乐世家、梨园世家的家庭环境有可能造就音乐家、 艺术家的角色认知。社会环境促使了时势造英雄〃的客观条件，在新时 期改革、开放的年代中，争当开拓者〃、革新家〃的角色认知愈益成为 人们追求的目标。 顺应历史潮流，以天下为己任，具有远大抱负的人可以有超常的角 色认知,完成惊天动地之伟业。 （二）对角色行为的影响因素 —个人能否按照角色所规定的行为模式而行动，受个人对角色认知 的程度与自己的个性持征制约。在单位里的领导者，对自己所扮演的领 导者角色的认知与意识愈深刻，时时刻刻想到自己是一个领导者，那么, 该领导就会承担领导者的责任、使用领导者的权力、履行领导者的义务， 勤勤恳恳地做好本职工作。反之”对领导者角色的认知与意识甚差，那 么，他就不能履行领导者的行为模式，不能承担应该承担的领导责任， 起不到领导者的应有作用。 —般说来，不同个性的人，如外向型与内向型的人在履行角色行为 时会有不同的表现，甚至会影响角色行为的效果。但是，也有另一种看 法，即通过角色塑造，按照角色所规定的规范可以改变人的个性特征。 因为，在角色认知的基础上,人对自己酌个性是否适合该角色会有所认 识，从而设立角色形象，按照形象来调整自身的个性特征，进入角色行 为。许多人在自己的岗位上，形成了该角色特有的个性特征。 （三）对角色期望的影响因素 他人对某一人的角色期望是受角色的职务及平时的了解程度制约 的。一旦组织上任命某人担任了某一职务，那么，人们就会按照职务的 职能标准来期望该角色。因为不同职务的人的职、权、能是不同的，人 们不会期望班组长与车间主任保厂长一样进行角色行为。人们总是期 望，是什么样的角色就应该有什么样的角色行为。 人们长期在一起工作、学习、生活，彼此有一定的相互认知，因而 可以期望什么人在什么时候会有什么样的行为。 他人对某一人的角色评价的高低，首先制约于对该角色的期望与该 角色实际上的角