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2021/3/17 * 业主入住工作内容 费用收取 明码标价（收费公示上墙）,照单收费,票钞清点无差,字迹清楚,快速无错。 钥匙交接 钥匙要提前整理、照单交接,登记清楚,快速无错。 资料归档 整齐,全面,按号归档（按评优标准）,方便取阅,妥善保管,信息保密。 注意事项 准备充分,培训到位,答词统一,反应迅速,应急有预案。 2021/3/17 * 第五阶段:二次装修管理 二次装修管理内容 装饰装修申报 登记审核 入场手续办理 装饰装修过程监督检查 验收 2021/3/17 * 第六阶段:日常物业服务 正常日常物业管理服务,要依据管理职责和管理标准,提供专业化,全方位的优质管理与服务,使物业管理服务纳入科学化、规范化、现代化的轨道。 2021/3/17 * 物业管理的基本概念 物业 物业是指单元性的房地产,确切的说指已建成并投入使用的各类房屋建筑及其附属设施、设备及相关场地。 物业可大可小,物业可以是一个完整的住宅区,也可以是一栋楼宇、一个单元。 物业的类型是多种多样的,如住宅、写字楼、酒店宾馆、工业厂房、会展中心、影院、图书馆、医院等。 2021/3/17 * 物业管理 是指业主通过选聘物业服务企业或专业性服务企业,由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。 2