第十一章--秘书的信访工作.pptVIP

2021/3/17 * （1）将此事压下来,不向领导汇报。若以后有人问起,就推说忘记了。 （2）将此事只告知与周某关系密切的副经理,让其定夺。 （3）在报告办公室主任和供销社经理前，给副经理“透风”。 （4）直接向办公室主任和供销社经理汇报，并提出处理意见。 工作案例（一） 2021/3/17 * 问题: 　　（1）根据所学秘书学知识,对上述4种方式判断正误,并逐条说明理由。 （2）如果你是这位王秘书,你会采取什么做法? 工作案例（一） 2021/3/17 秘书学概论 * 第一种方式是错误的。秘书知情不报,封锁消息,违背了秘书工作“上传下达,下传上达”的职责和信访工作制度，是绝对不能允许的。 第二种方式也是错误的。秘书出于私心或私情，明知副经理与本案有关，按规定应回避，却丧失原则，明知故犯，违反了《信仿条例》有关规定，应受到处罚。 第三种方式也是错误的。秘书四处讨好，处事圆滑，违背原则，最终结果是害人又害已。 第四种方式才是唯一正确的选择。秘书应坚持领导人亲自处理来信来访的制度，将信访中的重要问题向主要领导人汇报，并根据有关规定提出处理建议，供领导人选择，这才是秘书应坚持的正确原则。 2021/3/17 秘书学概论 * 制 度 1、登记制度 2、呈阅制度 3、交办制度 4、转办制度 5、催办制度 6、回告制度 7、审查结案制度 8、复信制度 9、信访归档制度