旅行社新员工培训内容一览表格.docxVIP

精品文档 精品文档 PAGE PAGE1 精品文档 PAGE 旅行社新员工培训内容一览表 培训实施计划表 时间 培训内容 1．公司的历史与愿景、公司的组织结构及主要业务 ?。 2．人事制度：作息时间、休假、请假、晋升、培训、奖惩及为员工提 供的其他福利等。 公司整体培训 3．行政制度：主要公司考勤机使用、办公用品领用、工作环境、车辆 入职后第 1天 停放等。 （人力资源部） 4．行为规范和礼仪知识：包括保守商业秘密、工作纪律、员工仪表、 电话礼仪等知识?。 5．安全教育：包括安全制度，消防设施的正确使用，安全提醒等 6．心态培训?：，。 1．部门的概况介绍：人员的引见、部门承担公司的主要工作，带领员 工现场参观?。 到职后第 2天 2．工作任务介绍：包括基本知识、技能要求等。 3．部门制度：包括工作安排、服从分工、提案建议、劳动纪律要求 部门岗位培训 4．工作要求：包括服务意识、与客人的沟通技巧、注意事项、典型案 例教育等?。 （部门负责人） 1．一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论 到职后第 3天 工作中出现的问题，回答新员工的提问 2．对新员工一周的表现做出评估，并确定一些短期的绩效目标 ?3．设 定下次绩效考核的时间 到职后第 7天 部门经理与新员工面谈，讨论试用期一周以来的表现，填写评价表。 岗位实地训练 不定期 1．知识培训：讲解本岗位的理论知识 2．技能培训：确定培训指导人、学习期限、技能要求、培训进度等 到职后1个月 人事部、部门经理参加并汇报新入职员工的情况， 公司领导给新入职员 公司高层集中培训 工上第一堂企业文化课。 到期后半年 公司领导对新入职员工的表现给予综合评价及注意事项。 ? ? ?