商业智能的三个层次.pdfVIP

商业智能的三个层次 经过几年的积累， 大部分中大型的企事业单位已经建立了比较完善的 CRM 、ERP、 OA 等基础信息化系统。 这些系统的统一特点都是 :通过业务人员或者用户的操作， 最终对数 据库进行增加、修改、删除等操作。上述系统可统一称为 OLTP(Online Transaction Process ， 在线事务处理 ) ，指的就是系统运行了一段时以后，必然帮助企事业单位收集大量的历史数 据。但是， 在数据库中分散、独立存在的大量数据对于业务人员来说， 只是一些无法看懂的 天书。业务人员所需要的是信息，是他们能够看懂、理解并从中受益的抽象信息。此时，如 何把数据转化为信息，使得业务人员 (包括管理者 )能够充分掌握、利用这些信息，并且辅助 决策，就是商业智能主要解决的问题。 如何把数据库中存在的数据转变为业务人员需要的信息 ?大部分的答案是报表系统。简 单说，报表系统已经可以