超市收银员领班年终总结.docxVIP

范文最新推荐 范文最新推荐 PAGE PAGE # / 11 超市收银员领班年终总结 一年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极 支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的职 责，圆满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评，总结起来收 获很多。 一、 在收银工作中学习，不断提高自己的业务水平 作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高 了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。虽然 我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是 不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通 过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。 二、 做好了员工的管理、指导工作 领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担 此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了 违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中 又能无微不至的关怀下面的员工.工作中，常听到周围的一些主管抱 怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂, 总有吵不完的架，等等诸多的抱怨。在这里，粗浅的谈谈如何做好一 个领班。 、专业能力 作为一个领班，你必须掌握一定的专业知识和专业能力，随着你的 管理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的主 管，个人的专业能力将非常的重要，你要达到的程度是，能直接指导 你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。专业能力的来源 无非是两个方面： （2） 、管理能力 管理能力对于一个领班而言，与专业能力是相对应的，当你的职位 需要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力就越少。反之，当你 的职位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力，需要 你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你的沟通协调能力，需要你 的专业能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力来自书本， 但更多的来自实践，因此要提高你的管理能力，需要不断的反思你的 日常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作。 （3） 、沟通能力 所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门 间的沟通，本部门内的沟通（包括你的下属你的同事和你的上级） 。 公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子， 必然会与其他 部门发生联系，沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题， 而是为了解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公 司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动 态，甚至下属生活上的问题，作为主管你需要了解和掌握，去指导， 去协助，去关心。反之，对于你的主管，你也要主动去报告，报告也 是一种沟通。 、培养下属的能力 作为一个领班，培养下属是一项基本的，重要的工作。不管你所领 导的单位有多大，你要牢记你所领导的单位是一个整体， 要用团队的 力量解决问题。很多主管都不愿将一些事交给下属去做， 理由也很充 分。交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不一定明白，需要重复，然 后还要复核，与其如此，还不如自己做来得快。但关键的问题是，如 此发展下去，你将有永远有忙不完的事，下属永远做那些你认为可以 做好的事。让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的重要职 责。一个部门的强弱，不是主管能力的强弱，而是所有下属工作的强 弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊， 作为 主管，重要职责就是要将下属训练成狮子，而不需要将自己变成狮子。 工作判断能力 所谓工作能力，个人以为，本质上就是一种工作的判断能力，对于 所有工作的人都非常的重要。培养一个人的判断能力，首先要有率直 的心胸，或者说是要有良好的道德品质，这是工作判断的基础。对于 世事的对错，才能有正确的判断，才能明辨是非。其次，对于你所从 事的工作，不管是大事，还是小事，该怎么做，该如何做，该由谁做, 作为一个主管，应该有清晰的判断，或者说是决断。其实工作的判断 能力是上述四项能力的一个综合，主管能力的体现是其工作判断能力 的体现。 （6） 、学习能力 当今的社会是学习型的社会，当今的企业也必须是学习型的企业， 对于我们每个人也必须是学习型的主体。 学习分两种，一是书本学习, —是实践学习，两者应交替进行。你只有不停的学习，你才能更好的、 更快的进步，才能跟上赶上社会的发展。走上社会的我们，要完全主 动的去学习，视学习为一种习惯，为生活的一种常态。学习应该是广 泛的，专业的，管理的，经营的，生活的，休闲的，各种各样，都是 一种学习。未来人与人之间的竞争，不是你过去的能力怎样，现在的 能力怎样？而是你现在学习怎样，现在的学习是你未来竞争的根本。 （7） 、职业道德 但丁有一句话：智慧的缺陷可以用道德弥补，但道德的缺陷无法