公司层面kpi指标提取释义与权重分析建议讲解.ppt

BSC 指标萃取过程 ? 战略规划图（确认稿） 2019/6/7 山东方泰金业化工有限公司管理提升项目 第 31 页 财 务 类 顾 客 类 内 部 运 营 类 学 习 发 展 类 利润 销售收入 A1 品销售比重 成本费用 一级市场的市场占有率 品牌美誉度 重要客户满意度 订单需求 满足率 产品性能 达标率 退换货率 新产品 上市周期 研发改善计划 完成率 现场工艺改善 计划完成率 产品一次交验 合格率 质量体系评审 有效性 研发周期 中试周期 平均送货时间 平均采购价格 客户投诉 反应速度 客户投诉 妥善解决时间 新材料研发 对成本贡献 生产定额 普及率 任职资格达标率 培训目标达成率 任职资格体系建设 员工满意度 薪酬体系评审有效性 合理化建议采纳数量 产能达标 计划的有效性 BSC 指标萃取过程 ? 指标检视表 2019/6/7 山东方泰金业化工有限公司管理提升项目 第 32 页 指标 筛选维度 是否需 要并可 替代 处理结 果 维度 指标名 称 与战略 一致 是否可 控制 是否可 实施 是否可 信 是否可 衡量 是否可 低成本 获取 是否可 理解 财务 客户 内部运 营 学习发 展 BSC 指标萃取过程 ? 指标解释（指标库 - 指标字典） 2019/6/7