ICT营销技能ICT营销技能顾问式销售之提问方式分类.pptxVIP

《ICT营销技能》 -顾问式销售之提问方式分类 南京信息职业技术学院 电信服务与管理专业 电信服务与管理专业教学资源库 授课内容 你会提问吗？ 提问方式分类 提问方式优缺点 1 2 3 提问方式练习 4 你会提问吗？ 客户沟通常见三种状态 双赢 同情 冷漠 你会提问吗？ 你会提问吗？ 你会提问吗？ 第二、 确定讲话者的参照系统，以及需求、希望、担心 第一、 寻找线索，挖掘细节，以构成清晰的图画 如何恰当提问 你会提问吗？ 提问方式分类 日常生活 遇到各种各样的提问？ 饭吃了没？ 01 工资发了多少钱？ 02 谈女朋友了吗？ 03 今晚去哪里吃饭？ 04 新街口还是夫子庙？ 05 在南京有几套房？ 06 开放型问题 特定型问题 引导型问题 反问型问题 封闭型问题 选择型问题 推测型问题 离题型问题 提问方式分类 感谢聆听 电信服务与管理专业教学资源库