管理学第四版周三多高等教育出版社第十四章：控制与控制过程.pptVIP

第十四章 控制与控制过程;案例 经过长达15年的精心准备，耗资15亿美元的哈勃太空望远镜最后终于在1990年4月发射升空。但是，美国国家航天局仍然发现望远镜的主镜片存在缺陷。由于直径达94.5英寸的主镜片的中心过于平坦，导致成像模糊。因此望远镜对遥远的星体无法象预期那样清晰地聚焦，结果造成一半以上的实验和许多观察项目无法进行…… 哈勃望远镜的例子说明了,在一个组织机构中,如果没有控制将发生什么。 ;丢失了一个钉子，坏了一只蹄铁 坏了一只蹄铁，折了一匹战马 折了一匹战马，伤了一位骑士 伤了一位骑士，输了一场战斗 输了一场战斗，亡了一个国家;主要内容;一、控制的内涵;控制的含义;二、控制的必要性;三、控制的基本作用;四、计划与控制的关系; 控制的目标;成本控制是企业的基本行为。金三杯酒家认为，推行成本控制不仅是为了省钱，而且是要让所有员工都建立起基本的成本意识。;成本控制的目的：以顾客为中心。 成本控制的原则：诚信经营和物有所值。金三杯酒家要求原料价格是“净价”，一是没有回扣，不带“水分”；二是高档原材料原则上在原产地采购，确保原料质量。比如海参，一定要到原产地以最低价格采购最好的产品，木耳一定要买纯正的野生木耳和秋木耳。这样既物有所值，又保证健康。 　　　　;1、管理控制具有整体性：全员参与；组织的各个方面都需要控制 2、管理控制具有动态性 3、管理控制是对人的控制