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物业管理方案 连云港蓝云馨苑（一期） 第一章 蓝云馨苑一期项目简介 蓝云馨苑项目位于连云港新浦开发区黄河路以北、滨河路以南，晶都路两侧, 项目由连云港颐和房地产开发有限公司投资建设。项目总用地面积约320977.44 平方米，分东西两大地块，容积率为1.00,绿地率达38.15%，总建筑面积，为40 多万平方米，规划居住户数约为1800多户。项目物业类型主要有：花园洋房、养 生养老组屋、叠加住宅、高层住宅、商业楼等多种物业形态。项目配套设施齐全 主要有：十二班幼儿园、会所、网球场、超市、银行、风情商业街等。项目i期 地上总建筑面积约9万多平方米，地下总建筑面积约2万多平方米。有养生养老 组屋29栋，叠加住宅8栋，花园洋房8栋，会所1栋。 第二章 物业管理服务的总体设想 一、创造性采用“五星级酒店”物业管理服务模式 蓝云馨苑项目占地面积大，容积率低，绿化率高，以养生养老组屋、低层花 园洋房为主的高品质超大型休闲度假生活社区。物业类型主要有低层花园洋房、 养生养老组屋、叠加住宅、高层住宅、商业楼等多种物业形态组成，小区环境布 置由爱丽舍田园大道、圣彼得广场、台伯河、诺沃纳花园、美第奇花园、布兰迪 尼花园、波波洛广场等各种主题组成，项目无论从建筑风格，环境小品布置等无 不体现了浓郁的法派、英伦色彩，整个项目迭现了高贵纯正的欧洲血统。 蓝云馨苑项目作为连云港颐和地产打造的超一流楼盘，与连云港作为国际性 的海滨城市、现代化的港I IT业城市和山海相拥的知名旅游城市相辅相成。项目 定位就是本地屮高端消费者，甚至包括全国各地客户作为高端旅游度假地置业首 选。 我司根据项目的高端定位，业主特定的服务需求，决定在做好常规的治安、 绿化、清洁、消防、车辆、房屋及公共设施维护管理等基础性物业管理工作的基 础上。创造性釆用“五星级酒店”物业管理服务模式。以带来居住概念的全新体 验。 我们的服务宗旨是：管理无盲点，服务无挑剔，业主无怨言。使公司推行的 品牌服务逐步赢得了广大业主的认可。 我们的指导思想是坚持“满足需求、诚信服务、务实创新、追求卓越”的质 量方针，打造具有蓝云特色的物业管理品牌。 二、“五星级酒店”物业管理服务模式的导入 物业管理服务主要包括两大部分，一是对物业的管理，二是对住（用）户的 服务。物业管理服务的最终目标是创一方文明、保一方平安，使住（用）户安居 乐业，使该物业保值增值。我们要将“五星级酒店”的服务贯穿于整个物业管理 过程中，具体耍在实实在在的物业服务中去体现。 （-）前期销配物业管理服务 常规性服务内容 1、 小区驾驶看楼车服务 2、 销售中心酒店式门童服务、侍应生服务、清洁服务 3、 样板房大堂家政秘书服务、样板房参观顾问讲解服务、清洁服务 特色化、个性化服务内容 1、 看楼车导购小姐服务 2、 停车场代客泊车和免费洗车服务 3、 商家服务联盟现场展示服务 4、 样板房顾问服务 5、 《蓝云馨苑之家》简报的制作发放 （二） 交楼（入伙）期物业管理服务 常规性服务内容 1、业主收楼手续的办理 特色化、个性化服务内容 1、 业主联谊会 2、 业主生日贺卡服务 3、 商家服务联盟联合优惠 4、 收楼礼仪鲜花恭贺服务 （三） 常规物业管理服务 常规性服务内容（略） 特色化、个性化服务内容 1、保安的功能分化：主岀入口形象保安、区内服务性保安、住户大堂助理、 值班保安 2、 个性化家庭保姆：钟点工保姆、专职非住宿保姆、专职住宅保姆 3、 多重购物服务：商家服务联盟的定单配送、周末购物巴士、小区中心会所 三、重点加强智能化设施、地源热泵中央空调系统及房屋装修管理 蓝云馨苑的智能化设施提高了居住质量，提升了生活品味，与此同时，也给 物业管理工作带来了革命性的变化，它将导致管理观念、管理机构、管理方式的 现代化，智能化设施耍求高、操作严、范围广，涉及到管理、安防、通讯等方方 面面。我们在理论学习、现场演示及该设施的设计施工单位的指导下，制订了蓝 云馨苑智能化系统维护及实施方案，以保证智能设施的有效运作。 针对连云港的气候特点，蓝云馨苑项目创造性的采用地源热泵中央空调系统 来解决冬季的供暖问题。我们将从系统设计、施工的源头升始，派专人充分的去 了解掌握地源热泵地埋系统、集中机房系统、源水输配系统理论和实际操作，并 严格制定系统的检查和维保方案，以确保该系统的正常良好运转。 蓝云馨苑墙体内预埋管线多，违章装修危害极大，我们确定将业户入住后的 二次装修管理纳入工作中的重中之重，根据多年来管理新建物业的装修监管上所 取得的经验，在蓝云馨苑我司将严格实施“有章可循，违章必纠”的装修管理办 法，灵活运用各种手段，管理上讲理、讲法，以预防为主，把违章装修控制在初 始阶段，确保无违章装修情况发生。 四、全面实施环保计划 环境保护是二十一世纪人类