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全面质量管理知识竞赛题库及答案
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一、单项选择题
1. 规定了质量管理体系有关术语的国家标准是( )
A.GB/19001
B.GB/T19000
C.GB/19004
D.GB/T19580
2. 下述不属于准时化生产( JIT )范畴的是( )
A. 快速转型 SMED
B.看板拉动
C.单元生产
D.安灯(安东)
3. 防错法是由日本管理专家新乡重夫最早提出, 该方法又愚
巧法和( )
A. 泳道法
B. 防呆法
C.层别法
D.检测法
4.QC 小组“通常以提高工作质量、解决管理中存在的问题
和提高管理水平“为选题范围,其课题是指( )
A. 攻关型课题
B.创新型课题
C.现场型课题
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D.管理型课题
5. 根据 ISO9000 标准的定义, “质量”是指“客体的一组固
有特性满足要求的程度”, 这里的 “要求”通常不包括来自 ( )
的要求。
A. 竞争对手
B.顾客
C.员工
D.股东
6. 产品质量有一个产生、 形成和实现的过程, 每个环节或多
或少影响到最终产品的质量, 因此需要控制影响产品质量的所有
环节和活动,这反映了全面质量管理的 ( )的质量管理思想。
A. 全组织
B.全员
C.全过程
D.全方位
7. 企业应该对上至高层领导下至普通员工所有人员开展质
量教育培训,质量教育培训的首要内容是( )。
A. 质量知识培训
B.专业技能培训
C质量意识教育
D.统计技术培训
8. 均值 - 标准差控制图由均值控制图和极差控制图组成。其
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中,均值控制图的上、下控制界可以用来判断( )。
A. 过程是否稳定
B.过程中心与规格中心是否发生偏移
C.与规格要求对比,判断过程能力是否充分
D.是否有不合格品产生。
9. 质量管理体系中的“成文信息”是指质量管理体系中需
要( )的信息,包括规定了质量管理体系及其运行过程的各
层次文件,以及用于证实质量管理体系有效运行的客观证据。
A. 受控
B.传递
C.形成文件
D.正式发布
10. 因果图的主要作用是( )
A. 寻找影响质量的主要问题
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