《智慧景区建设指南》编制说明20191030[文].pdfVIP

《智慧景区建设指南》地方标准 编制说明 一、工作简况 1.1 任务来源 2019 年 5 月，江西省市场监督管理局将本标准立项为 2019 年第 二批待制定的地方标准，计划编号为： DB36-2019-2-05。由江西省标 准化研究院、 江西智旅科技有限公司、 中国联通江西分公司等相关单 位共同组织起草完成。 1.2 标准制定的目的和意义 智慧旅游能为游客提供现代化、 智能化的旅游服务， 为游客带来 优质的旅游体验；便于旅游企业可视化管理企业服务与员工；便于旅 游行政主管部门执行组织、协调、监管等职责，合理地利用资源、做 出最优的旅游发展和管理决策。 景区是旅游的载体， 发展智慧旅游离 不开智慧景区的建设。 本标准将重点研究智慧景区应重点建设的内容 及其细化指标，并形成智慧景区评分表和智慧景区分级评定管理办法， 为我省智慧景区建设提供指导方向和技术支撑。 借助智慧景区这一技 术平台为游客提供智慧化的导航、导览、导游、导购服务，为景区及 相关管理者提供可视化、智能化的管理，实现游客一部手机游景区， 管理者一部手机管景区，推动我省旅游业的跨越式发展。 1.3 主要工作过程 2018 年 10 月开始，江西省标准化研究院就开始探索制定一项能 帮助我省智慧旅游工作落到实处的标准， 经过与省旅游发展改革委员 会监督处多次商议讨论后，一致决定制定《智慧景区建设指南》地方 标准，为我省开展智慧旅游工作提供技术支撑。 立项之后，江西省标准化研究院、江西智旅科技有限公司、中国 联通江西分公司成立了标准编制小组。 一是完成了相关资料的收集。 包含智慧景区相关科研文章和政府部门出台的关于智慧景区建设的 指导性意见或公文， 同时还参考了智慧旅游建设成熟景区的关键指标。 二是主动调研智慧景区的建设运营情况。 起草组调研了省内 3A 级以 上景区及各地市的博物、 纪念馆的智慧化建设情况， 共发放了 358 份 问卷，有效回收 335 份，有效回收率 93.57%。有效回收的问卷包含 了全省 11 个 5A 级景区、 131 个 4A 级景区、 150 个 3A 级景区、 45 个博物馆纪念馆的智慧化信息化的现状，覆盖了全省 100%的 5A 级 景区和 86.7%的 4A 级景区，所调研的数据能有效反映江西省景区的 智慧化水平。 三是经充分的讨论完成了标准框架的制定。 在熟知智慧 景区基础文献资料、政策文件、充分调研的基础上，标准起草组完成 了标准框架的搭建。 四是合理分工、 有序推进标准的编写进度 。标准 起草组根据标准的框架结构和起草组成员的专业特长合理分工标准 编写任务， 并明确了工作进度及时限要求， 以保证期限内完成标准的 编写。在此合理计划下，标准起草组于 2019 年 9 月底完成标准草 稿。 2019 年 10 月，文旅厅组织了 4A 、5A 景区代表、通信运营商代 表，信息化科技企业代表共同研讨了标准文本。 各方代表提出了相关 修改意见， 标准起草组综合各方意见进行了相关修改， 完成了标准征 求意见稿。 二、标准编制原则和确定标准主要内容 2.1 标准编制原则