（客户管理）顾客特殊要求管理程序.pdfVIP

精品资料网（） 25 万份精华管理资料，2 万多集管理视频讲座 （客户管理）顾客特殊要求 管理程序 精品资料网（）专业提供企管培训资料 顾客特殊要求管理程序 顾客特殊要求管理程序 1 目的 本程序明确顾客特殊要求，对顾客特殊要求进行控制；如有顾客特殊要求时，严格按顾客特殊要求进行作业，确保公司的 产品质量、交付和/或服务满足和符合顾客要求，使顾客满意。 2 范围 凡本公司产品和戴姆勒-克莱斯勒、福特、通用及认同 QS-9000 标准的其它整车厂（OEM）、神龙公司及认同EAQF 标准的其 它整车厂（OEM）等的特殊要求均适用之。 3 引用文件 QS-9000 《质量体系要求》（最新版） Q/6DG13.401-2003 《文件和资料控制管理程序》 Q/6DG13.601-2003 《人力资源管理程序》 Q/6DG13.504-2003 《信息管理程序》 Q/6DG13.402-2003 《质量记录控制程序》 4 术语和定义 无 5 职责 订单接收及对外联络窗口：研究所/市场开发部门。 顾客特殊要求评审：项目组