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门店销售标准流程
o 01进门——接近顾客
o 精神饱满,热情迎接,运用与众不同的导购形象和热情肢体语言和声音吸引顾客,要本着“宁杀错,不放过”的精神,要求反应敏捷:眼快、耳快、脑快、手快、脚快,主动 相迎,争取顾客。同时在客流量多无法正常接待的情况下, 要掌握“接一待二顾三”的本领,既不能冷落了前面的客人,又要照顾到后来的客户,在交流过程中还要果断判断购买意愿,把工作重点逐渐转移到购买意愿最强的客户身上。
o 接触顾客四步曲:
o 用目光传递问候;
o 用微笑表达诚意;
o 用语言发出邀请;
o 用手势体现专业。
o 注意:导购门口轮岗站位——135法则:5米关注、3米注视、1米搭话。
o
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