轨道交通运营管理实务2.运输市场营销策略s2-3-1运输产品整体策略.pptxVIP

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2021-03-21 发布于北京
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轨道交通运营管理实务2.运输市场营销策略s2-3-1运输产品整体策略.pptx

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;运输产品策略;运输产品策略;核心产品(CoreProduct)、形式产品(TangibleProduct) 附加产品(AugmentedProduct)，如图所示 ;;产品整体包含三个层次;;;;顾客在购买位移产品时所得到的附加服务和利益，运输企业开发适当的附加产品能在激烈的市场竞争中赢得较好的市场份额。;如售前服务(客票预约预售，上门办理有关货运业务等)、售后服务(查询、旅客投诉、批评和建议、客货运输事故赔偿)，提供运输信息服务以及各种延伸服务(代办货物仓储、包装、行包接取送达、地方搬运、送货上门、运输代理、??行服务等)。;