没有文化你就不能营销.docxVIP

目前营销界流行这样一种说法：三流营销卖产品；二流营销卖服务；一流营销卖思想！你认为对不对？ 首先无论你认为对还是不对，你都上当了！不是市场和客户欺骗了你，是你自己欺骗了自 己！ 营销必须做选择题， 营销的出路就在于找到第三者， 营销者对于所有问题的标准答案就是：不一定！绝大多数者宁可说“不知道” ，也绝对不肯说“不一定” ，因为“不知道”可以理解为谦虚，“不一定”被认为没自信，者可以谦虚，但绝对不能没自信；但事实是：你不敢说“不一 定”，你就永远没有办法开始营销！ 其次，从表面上“产品” “服务”“思想”也是一个三维的选择题，问题的关键就在于，三 者的焦点还是集中在“卖”这个层次上，一旦有这个焦点存在，就暴露了其逻辑的本质。为什 么呢？因为没有文化！ 产品有产品的文化，服务有服务的文化，思想本身就是一种文化。对于，也许有了产品， 服务和思想已经足够，但对于营销，这还远远不够，因为营销不能没有文化！很多学者都在感 叹社会的营销基础薄弱，缺乏规则和契约意识！其实营销真正薄弱的是文化这个环节！ 其实文化营销和营销文化，早就已经不是什麽新概念，营销的尴尬就是：找不到一个点把 营销和文化有机的结合起来！提到文化营销，大家首先推崇的就是华特迪士尼公司，作为全球 最大的娱乐公司之一， 其 2005 年市值超过 570 亿美圆。 无论迪士尼公司涉足多少个行业， 大家 都知道那是“米老鼠”们的功劳，很多企业家做梦都想得到一个象“唐老鸭”那样的摇钱树， 大家认为只有迪士尼模式才是文化营销。这是者的逻辑中一个最不可饶恕的错误，其实对于营 销，文化无处不在。 产品文化的成功，首推可口可乐。可口可乐风靡全球，真的是依靠无可替代的口感和秘密 不宣的配方吗？可口可乐的三十条成功经验中，第十四条这样说：要入乡随俗。如果想在全球 范围内推销产品，千万不要把自己打扮成 “丑陋的美国人” 。本世纪二十年代，当罗伯特·伍 德鲁夫主管全球发展战略时，他努力使可口可乐在德国成为德国人喜爱的饮料，在法国成为法 国人喜爱的饮料。 入乡随俗，多简基本的常识啊！就想“铁烧红了千万不要用手摸”一样，但 这就是文化，让可口可乐风靡全球的文化之一。 服务文化的成功，首推麦当劳。 “更多选择，更多欢笑，尽在麦当劳”——麦当劳是全球最 大的以汉堡包为主的速食公司。现在美国的每个州都建立了连锁店，在国外的业务迅速拓展到 60 个国家和地区。总计拥有连锁店 1 万多家，全世界每日 光顾麦当劳的人数至少有 1800 万。麦当劳的汉堡口味绝对不是最好的， 但麦当劳的服务带 来了一种“汉堡文化” 。麦当劳之所以能够形成一种潮流，就在于它本身就代表着快餐文化。快 餐文化的核心在于卓越的服务而不是满汉全席的丰盛，与其说，麦当劳的成长过程，是麦当劳 用温情征服世界的过程，不如说是麦当劳用汉堡文化影响世界的过程。 思想文化的成功首推沃尔玛，创始人山姆·沃尔顿曾总结出其事业成功的“十大法则” ：忠 诚你的事业；与同仁建立合伙关系；激励你的同仁；凡事与同仁沟通；感激同仁对公司的贡献； 成功要大力庆祝，失败亦保持乐观；倾听同仁的意见；超越顾客的期望；控制成本低于竞争对 手；逆流而上，放弃传统观念。这“十大法则”中有七条与员工关系有关，由此可见沃尔玛把 员工思想文化放到了多么重要的位置。 我们的产品没文化；我们的服务没文化，我们的思想是凌乱的，也是没文化！营销不但要 求产品有文化，服务有文化，思想有文化，更强调这些文化的协调一致，请记住，不是相同一 样而是协调一致。 文化其实就是人类所创造的财富的总和 , 特指精神财富。 文化与营销的结合是 必然的，因为所有成功的营销都是常识的运用，文化恰恰就是人类社会最基本的常识，最基本 的常识你都不能运用，你的营销对顾客产生不了真正影响！ 随机读管理故事： 《原来如此》 甲：「新搬来的邻居好可恶，昨天晚上三更半夜、夜深人静之时然跑来猛按我家的门 乙： 「的确可恶！你有没有马上报警？」 ：「没有。我当他们是疯子，继续吹我的小喇叭。 」 （事 出必有因，如果能先看到自己的不是，答案就会不一样。 在你面对冲突和争执时，先想一想是 否心中有亏，或许很快就能释怀了。 ） 某日，张三在山间小路开车。 正当他悠哉地欣赏美丽风景时，突然迎面开来一辆货车， 而且满囗黑牙的司机还摇下窗户对他大骂一：猪 张三越想越纳闷，也越想越气，于是他也摇下车窗回头大骂：你才是猪！ 才刚骂完，他便迎头撞上一群过马路的猪。 （不要错误的诠释别人的好意，那只会让自己吃亏，并且使别人受辱。在不明所以之前，先学会按捺情绪，耐心观察，以免事后生发悔意。 ）