大型购物中心的全程策划及运营管理总结方案.pptVIP

购物中心的全程策划及运营管理;机构。 目标——打造中国一流的商业管理集团！ 实战优势：成功开发经营亚洲体验之都正佳广场和广州最大的百货公司广百百货，为保利水城、海南上邦百汇城、深圳海岸城等多个大型购物中心提供策划、招商代理等服务，具备丰富成熟的实战经验，可为项目提供全程服务，擅长于招商及直接参与后期经营管理。 团队优势：团队拥有一支包括招商、销售、营销、设计、营运管理等各相关领域的复合型人才队伍，成员于公司成立前已合作多年，形成了配合默契、成熟稳定的精英团队。 资源优势：多年积累使集团与几大知名主力店及超过2500多家各类优势品牌建立了长期合作关系，形成强大的商家联盟，占据充足稳固的供应商资源；与政府部门及各地相关协会一直保持良好关系，受到来自多方的一贯支持；与国际性知名设计公司、物业管理集团及本地知名房产代理机构建立有长期策略性合作伙伴关系。 ;第一部分 购物中心的前期规划 一 购物中心的概念及理论 二 前期调查的方法和内容 三 定位确定 四 建筑设计要求 第二部分 购物中心的总体策划 一 功能组合和业态分布 二 定价策略及财务评估 三 整体营销策略 四 物管及设备设施要求 五 计划和组织 第三部分 购物中心租售的执行 一 主力店的招商 二 全面招商前的准备 三 一般商铺的招商 四 租售关系的处理;第一部分 购物中心的前期规划;第一部分 购物中心的前期规划;5.购物中心的风险 ▲经营的不确定因素多 ▲投资回收期相对较长 ▲组合可调整性差 ▲散户多,租金不稳定;第一部分 购物中心的前期规划;第一部分 购物中心的前期规划;第一部分 购物中心的前期规划;第一部分 购物中心的前期规划;第一部分 购物中心的前期规划;第二部分 购物中心的总体策划;第二部分 购物中心的总体策划;第二部分 购物中心的总体布局策划;第二部分 购物中心的总体布局策划;;第二部分 购物中心的总体布局策划;第三部分 购物中心租售的执行;第三部分 购物中心租售的执行;第三部分 购物中心租售的执行;第三部分 购物中心租售的执行;1.??置时间 2.经营和物业的关系 3.物业公司的合作及衔接 4.各项制度的建立;第四部分 购物中心开业组织;1.制订接管计划 2.编制接收表格 3.场地接管 4.设备设施接管 5.保安接管 6.专业合作的选择;1.租户档案整理移交，确定进场流程 2.收铺 3.审图 4.营运期费用的确定： 审图费、管理费、水电费、清洁费、空调改装、消防改装费用等。 5.大中小租户的差异;1.确认营销计划： 主题、媒体、节奏、投入、时间等 2.对外推广的重点 3.开业活动的组织 4.场内气氛的营造 5.场内广告 6.指示系统的建立;1.社区关系 商业主管部门、行业协会、工商税务、银行、专业主管部门等 2.经营合法性证照 3.在完善经营方法方面对租户的支持;1.整体定位的调整 2.功能调整 3.品类和品牌的优化 4.租金调整策略:优惠 5.分成客户的管理 6.危机公关;1.租户管理流程 签约与续约 手册 进场 验收开业 退场 2.租户租金 3.投诉处理 4.日常业务 5.租户档案管理 建立租户档案的管理规定，明确责任人的岗位职责。 ;1.营业现场管理 2.保洁（根据物业公共场所及配套设备的特点，制定清洁保 洁率和物业管理区保洁工作作业书） 3.绿化（绿化方案的制定实施；绿化完好率标准及规定） 4.消防、安全管理（制定消防、安防管理条例及工作内容， 明确责任人；制定消防、安防设备的管理维护、使用规定 及作业指导书，确保符合国家规定。） 5.水电设备的管理、维修 6.商户装修管理 7.车辆管理 8.房屋及建筑公共部分、公共配套设施的维护、管理;9、物业管理公共事务： 1）电梯、通道、平台等设施的维护和维修； 2）供水、供电、供气、通讯、空调、照明等设施的维护和维修； 3）排水、排污、排气等设施的维护和维修； 4）消防设施的维护和维修，以及消防制度的制度和实施； 5）保安设施的维护和维修，以及保安制度的制度和实施； 6）停车场的管理； 7）环境卫生； 8）环境绿化、美化； 9）负责公用休闲设施的维护和维修； 10）提供代收、代缴水费、电费和租金服务； 11）负责商铺的信函、报刊、杂志的分发； 12）处理承租人及其商铺和顾客的投诉； 13）负责商业广场的推广、宣传活动； 14）解答承租人对商铺管理工作的咨询； 15）店铺的装修管理； 16）物业管理人交办的其他事务。;1.服务咨询和管理 2.服务项目 咨询、导购 会员卡 礼品卡 其他