教案日本商务礼仪.pptVIP

5.茶具的摆放 五、沏茶 お茶を入れるとき .精品课件. * 1.会客室 六、各种场合的座次 各場所での席次 .精品课件. * 2.在职员办公室时 六、各种场合的座次 各場所での席次 .精品课件. * 日本商务礼仪（日本のビジネスマナー） 日语教研室　 .精品课件. * 日语：ビジネスマナー ビジネス : business マナー : manner 一、什么是商务礼仪？ ビジネスマナーって何ですか？ .精品课件. * 一、什么是商务礼仪？ ビジネスマナーって何ですか？ 是公司、企业的从业人员在商务交往中所适用的礼仪。 .精品课件. * 二、日本商务礼仪的基本思想ビジネスマナーの基本となる考え方 1.体谅他人是关键 2.尊重他人的重要性 3.有意识地给对方留下好印象 4.把主语“我”替换为“你” 5.要有不为对方带来麻烦的思想准备 .精品课件. * 提升第一印象 五个要点： 1.服装、发型 2.明朗的表情 3.端正的姿势 4.声调的抑扬 5.说话要麻利、干脆 四、仪容仪表姿态身だしなみ .精品课件. * 四、仪容仪表姿态身だしなみ 1.服装、发型 西装：スーツ 衬衫： シャツ 领带：ネクタイ .精品课件. * 1.服装、发型 化妆：メーク 鞋：靴（くつ） 指甲： 爪（つめ） 四、仪容仪表姿态身だしなみ .精品课件. * 四、仪容仪表姿态身だしなみ 1.服装、发型 发型： 髪型 ヘアスタイル .精品课件. * 2.明朗的表情 笑容：笑顔 　　　　（えがお） 四、仪容仪表姿态身だしなみ .精品课件. * 3.端正的站姿：男性 四、仪容仪表姿态身だしなみ × .精品课件. * 3.端正的站姿：女性 四、仪容仪表姿态身だしなみ × .精品课件. * 四、仪容仪表姿态身だしなみ 3.端正的站姿： 站着与人说话时， 身体稍微向前倾 斜10度，给人以 在与其交流的感觉。 .精品课件. * 四、仪容仪表姿态身だしなみ 3.端正的站姿：与人站着说话时，距离保持0.75m-1m左右。 .精品课件. * 四、仪容仪表姿态身だしなみ 3.端正的站姿： 如果把重心偏向一边或者站姿不正，会给对方一种没有认真交流的印象。 × .精品课件. * 3.端正的坐姿（面试时）：男性 四、仪容仪表姿态身だしなみ .精品课件. * 3.端正的坐姿（面试时）：女性 四、仪容仪表姿态身だしなみ .精品课件. * 四、仪容仪表姿态身だしなみ 3.端正的坐姿（面试时） × .精品课件. * 3.进入他人办公室时 四、仪容仪表姿态身だしなみ .精品课件. * 3.离开他人办公室时 四、仪容仪表姿态身だしなみ .精品课件. * 3.端正的姿势： 鞠躬：お辞儀 （おじぎ） ①轻度鞠躬： 遇见同事、 顾客，出入 公司等打招 呼时。 四、仪容仪表姿态身だしなみ .精品课件. * 3.端正的姿势： 鞠躬 ②中度鞠躬： （一般性鞠躬） 一般在接送顾客、 访问顾客时使用。 上司也适用。 四、仪容仪表姿态身だしなみ .精品课件. * 3.端正的姿势： 鞠躬 ③敬礼式鞠躬： 一般在红白喜事， 和表示感谢或 歉意时使用。 对重要的客人也 适用。 四、仪容仪表姿态身だしなみ .精品课件. * 3.端正的姿势： 鞠躬: 哪个 正确？ 四、仪容仪表姿态身だしなみ × ○ .精品课件. * 3.端正的姿势： 注意打招呼时， 用心去表达， 使用合适的语言， 面带微笑， 勤打招呼。 四、仪容仪表姿态身だしなみ .精品课件. * 4.声调的抑扬 常用日语寒暄语： おはようございます。早上好。 こんにちは。你好。 ありがとうございます。谢谢。 すみません。对不起。 お疲れ様です。您辛苦了。 失礼（しつれい）します。告辞了。 お邪魔（じゃま）します。打扰了。 四、仪容仪表姿态身だしなみ .精品课件. * 5.说话要麻利、干脆： 说话简单 扼要，同 时要间隔 一段时间 回应对方。 四、仪容仪表姿态身だしなみ .精品课件. * １．玄米茶 　　　　　　　　　　 等待 20-30秒 　 五、沏茶 お茶を入れるとき .精品课件. * ２．紅茶 首先，用开水温茶壶。 其次，将茶壶水倒空后，加入茶叶。 第三，在加入茶 叶的茶壶中倒入 沸腾的开水，盖 上盖，闷上2-3 分钟后，倒入茶 杯。 五、沏茶 お茶を入れるとき .精品课件. * 3.托盘的拿法