网咖员工管理制度.docxVIP

浣花溪网咖贡工营理制度 S ■■111 S ■■ 111 网吧管理制度: 为规范网吧管理，打造优秀的员工队伍，促进网吧的良 性发展，根据本网吧的发展需要，特制定如下网吧管理制度。 在职员工均需认真执行以下规章制度。 一、考勤制度 严格遵守作息时间，白班上班时间：()8:0()?20:00晚班上班 时间：20:00?08:00 o凡当月无迟到、无早退、除规定休假 外而无请假者，可获得全勤奖金200元。 每班提前10分钟进行交接班准备，迟到、早退每分钟扣1 元，迟到30分钟，扣除例假半天，迟到2个小时以上，视为 旷工，当月连续旷工3天或累计旷工达到5天者，视为自动 离职，公司将不在对其行为负责。 有事请假必须履行手续，批准后方为有效，不准电话请假 或托他人代请假，否则视为旷工。不得无故缺席公司例会， 无故缺席者，扣除当月全勤。 收银员整理好帐目，清点所有现金交与指定的收款人员，2 人同时清点点卡、现金、零食、饮料、水吧原材料等。 5. 网管检查各项设施，财产是否齐全、正常、整洁，上一个班 未能及时完成的工作（送修等）。 6.清点本区设备，保证所有机器正常使用，送修机器等未完 成工作写入记录. 7交班时必须保持各卫生区域干净整洁未留有垃圾. 二、服务制度 1?所有人员应大方、待人热情、语言温和文明，顾客进门要 主动招呼，安排。要热情、周到、耐心，做好每一位顾客的 服务工作，顾客的要求高于一切，严禁出现因个人原因导致 与顾客产生意见，应做到顾客一喊就到，工作人员不得大声 喧哗。 工作时间干私事、影响公司形象的、仪容不整的、及各个 规范或卫生不合格发现一次各罚5元； 上班时间上网、睡觉、擅离职守、聚堆闲聊、服务差、被 顾客投诉的、上班时间吸烟、酗酒、赌博的、和同事、顾客 或其他人吵架、打架斗殴的、顶撞领导、不执行命令、不服 从管理、严重妨碍管理秩序的，一次罚1（）（）元； 顾客就是上帝，一切以方便顾客为主旨.顾客永远是对的! 永远耒承”网吧客人皆为衣食父母”的从业心境. 不随便答应客人的无理要求，但若答应后，则务必办到，不可 食言 7?“笑容、客气、有礼貌”是成功的开始。 8?“活泼、开朗、有信心”是动力的源泉。 “细心、认真、主动”是服务精神的要素。 三、工作制度 1严禁迟到、早退、离岗现象，不得无缘无故旷工，有事要 先请假。 上班时间不得借用客人机器进行上网聊天、玩游戏。 上班时间不得出门会客。 不得汇露商业机密。 上班不得私自刷卡上网.违者罚款50元. 上班期间，各位员工各负其责，认真圆满的做好本职工作, 并在工作时间内听从负责人的安排，积极完成负责人交待的 其他工作，当天能完成的工作必须完成。 所有员工要必须听从领导指挥，严格按章操作，不得违章 作业. 所有员工必须注意防火、防盗、防暴、防机械事故，若发 现事故苗头，及时采取措施，防止事故发生，同时上报领导。 9.要认真检查设备，消除不安全隐患，确保顾客生命安全及 公司财产安全。（各电线、网线连接点要逐一清查，不得有 烟头等危险品存在） 发现行迹可疑或不法行为的人或事，要及时报告保卫人员 及领导。 11?不要在电脑旁放置明火等危险品，若发现顾客有此举动立 即制止 12.员工不得打架斗殴，要保护自身安全。也必须阻止网吧内 出现类式现象(工作时间以外、网吧以外，员工的行为属个 人行为，若发生大小事故公司不承担责任) 四、卫生制度 早上07: 5()后为打扫卫生时间，所有员工必须按时、彻底 打扫卫生。内容包括：过道、厕所、地面、墙壁、显示器、 耳机、键盘、鼠标、机箱、桌椅等。 工作现场设施、电脑、桌椅等，摆放整齐，保持干净 及时清理顾客下机遗留物品，耳机，键鼠摆放整齐。 清洁员保持大厅、过道、楼梯、卫生间，门外等卫生区域 的环境卫生。 还有其他不利于正常经营的事项。 六、奖惩制度 所有员工，均以提高本网吧经济效益为目的，促进本网吧 健康快速发展为目标，凡遵守各项制度的员工，贡献突出者 将享受特殊奖励政策. 如工作出现问题，违反制度，由负责人提出点名批评，凡 每月点名批评3次以上者将扣罚工资，情节严重者开除。 每月有二天的请假休息时间，如果没请假，可以得到相应的 全勤奖励. 如果发现或客人投诉吧台有乱收费现象的，处以10()元 -500元的罚款，情节严重的直接开除！ 七、浣花溪网吧全体员工以“团结、务实、勤奋、诚信、热 情、高效”为网咖宗旨，每位员工应该时刻牢记，员工之间 “团结友爱、工作互相促进、生活互相关心”。为了浣花溪 网咖的明天及自己的将来而努力奋斗！ 网吧职工岗位职责为严格组织纪律，落实责任，确保各项工 作正常有序地进行，制定出各岗位职责，全体员工必须忠于 职守，各司其职，除授权外，所有员工不得替网吧对顾客做 任何承诺。 一、网管岗位职责 1、 随时检查电脑的运行情况，及时排除