订座业务培训教材 .pptxVIP

订座业务培训教程;第一部分：基础知识、概念;一.基础知识;旅客：指经承运人同意在民用航空器上载运除机组成员外的任何人。 团体旅客：指统一组织的人数在10人以上（含10人），航程、乘机日期和航班相同的旅客，团队的价格一般是一团一议，需向航空公司申请。 航班：指飞机按规定的航线、日期、时刻的定期飞行。 客票：指由承运人或代表承运人所填开的旅客及行李的运输凭证，包括运输合同条件、声明、通知等内容。 ;IATA GDS（Global Distribution System）即“全球分销系统”，是应用于民???航空运输及整个旅游业的大型计算机信息服务系统。通过GDS，遍及全球的旅游销售机构可以及时地从航空公司、旅馆、租车公司、旅游公司获取大量的与旅游相关的信息，从而为顾客提供快捷、便利、可靠的服务。 CRS;客票的分类;＊航空公司本票：航空公司自行印刷的，带有明显的航空公司标识，只允许航空公司直属的售票处、机场柜台及特殊代理人可以开出的客票  ＊ BSP中性票：由国际航协认可的代理人出售的统一规格的票证 ＊ BSP：Billing and Settlement Plan，简称BSP，即开帐与 结算计划，它是国际航协根据运输代理业的发展和需要而建 立，供航空公司和代理人之间使用的销售结算系统。 BSP中性票由代理人销售，并通过国际航协指定的数据处理中心和清算银行进行结算和付款，从而避免了以