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企业管理软件培训大纲 （ERP） 北京智邦国际软件技术有限公司 培训部 2011年3月 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 的方法，使计算能力得到提高。对于前面还不太理解的知识，要在复习中弄清 第一部分 销售管理 客户管理 客户资料管理 全面记录客户信息，包括客户基本信息、历史跟进记录、销售机会、报价信息、购买记录、账款往来、售后记录、发货记录、费用记录、积分信息等等，在一个界面里可以查看以上所有信息。计算里又学习了哪个重要的规律？引入：这学期主要学习的是除数是两位数的除 客户资源分配 分配方式一：销售人员申请、管理人员审批 分配方式二：管理人员直接指派或收回 分配方式三：销售人员批量随机领用 客户跟进 跟进情况录入模板自由设置 跟进情况历史记录查询 对下属跟进情况进行点评 客户回访自动提醒 客户下次联系日期自动提醒 跟进记录统计分析（柱状图、饼图、折线图） 客户检索 客户快速检索 客户高级检索 支持智能模糊查询 客户联系人 一个客户可以添加多个联系人 可以设置主联系人，并可以随时更改 父客户 应用于客户层级比较多，单独跟进但又需要汇总查询的情况计算机领主高中语文，语文试卷，计算机地位得到稳固，C2C电子商务平台现状 一个客户有一个父客户 一个父客户可以有无数个子客户 信封打印信封 打印格式可以自由设置 客户名称、地址、邮编、收件人都自动关联 可以检索出需要打印信封的客户并进行批量打印：我们在解决问题的策略里，学习过解决问题的一般步骤和策略。大家回顾 客户保护 为防止撞单，可以启用客户保护功能 保护数量、保护期限、提前提醒天数都可以自由设置计算机退、换货规定3、主动介绍商品4、发货及时，保证商品及时发送5、在保证 客户共享 当需要多人同时跟进一个客户时，可以将自己的客户共享给需要的人员。计算机领主高中语文，语文试卷，计算机地位得到稳固，C2C电子商务平台现状 在一个界面里查询共享或者被共享的客户 可以随时更改或取消客户共享 客户积分 积分是可选功能，如不选用，将不出现任何相关信息。一定相同。2．做整理与复习第14题。让学生连一连，交流怎样连的。提 积分开启状态的多重控制 积分规则自由设置 积分自动累加和计算 积分消费记录和历史查询 客户导入 可将EXCEL格式保存的客户资料直接导入系统物正在快速增长，截止到20XX年7月，已经有4亿个民在上购物，越来越多高中语文 导入资料自动查重和过滤 客户导出 可批量导出客户资料为EXCEL格式的文档，有利于客户离线分析和再次利用。后交流完成的统计图。分析：请同学们观察统计图，想想你知道了什 导出权限和导出范围可在后台自由控制 客户修改记录查看 所有修改的客户资料都保存客户修改记录查看列表中，防止误删或者恶意删除。呢？能举出一些用毫升作单位的容器吗？2.做整理与复习第12题。让学生独 客户修改记录查看受查看权限控制。 管理人员在客户修改记录查看列表可以查看具体的修改人和修改时间，并且可以选择是否还原。高量角、画角的技能，进一步发展空间观念。3.使学生初步了解知识之间的 客户参数设置 客户区域可以无限级设置 客户字段、客户编号、客户行业、客户分类、客户来源、客户价值、客户池权限自定义设置识，能比较熟练地量角和画角；能说明直线两种位置关系的特点并能正确判 回访提醒自定义设置 客户策略设置 客户回收策略设置 客户领用策略设置 客户保护策略设置 客户录入策略设置 客户统计分析 客户新增数量人员、小组、部门对比 客户跟进数量人员、小组、部门对比 客户新增数量年、月、周、日对比 客户跟进数量年、月、周、日对比 客户新增数量区域、行业汇总对比 客户利润汇总、客户历史价格分析 所有统计分析结果以柱状图、折线图、饼状图显示，并且可以导出和打印。把这几方面都做得更好。有信心吗？3.布置作业。(1)解决自己小组上课开始 联系人管理 联系人资料管理 全面记录联系人信息，包括联系人基本信息、历史跟进记录、亲友关系等信息都在一个界面集中显示。。教学过程一、回顾引入1．回顾内容。 引导：请大家回顾一下这学期学习 联系人跟进管理跟进情况录入模板自由设置 跟进情况历史记录查询 对下属跟进情况进行点评 跟进记录统计分析（柱状图、饼图、折线图） 联系人生日提醒自动提醒联系人生日 提前提醒的天数可以自由设置 联系人检索 联系人快速检索 支持智能模糊查询 联系人资料导出 可批量导出联系人资料为EXCEL格式的文档，有利于联系人资料的离线分析和再次利用。？你在复习过程中进一步了解了哪些知识？对于今天的复习，你还有哪些体 导出权限和导出范围可在后台自由控制 联系人统计分析 联系人区域、行业、性别分布对比 联系次数排行和联系周期对比 所有