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《市场调查与分析》讲义 第一章 市场调查概述 第一节 市场调查及其作用 一、市场调查的涵义 1、调查（ survey）和研究（ research） 调查是人们有目的、有意识的了解客观事实真相的一种感性认识活动。研究则是通过对感性资料进行加工以求得认识现象的本质及其发展规律的一种理性认识活动。 2、狭义和广义市场调研（ market research） 狭义的市场调研就是对消费者及其行为的研究。 广义的市场调研除了包括对消费者及其行为的调查外，还包括对市场其他主体及其行为以及与市场有关的其他方面的调查。 3、市场营销调研（ marketing research ） 市场营销调研是针对企业的市场营销决策中所遇到的各种问题的调研，是为企业解决所面临的市场营销问题服务的。 市场调查不是盲目进行的，必须运用科学的调查方法，全面地、系统地、准确地搜集市场信息，弄清楚市场供给和市场需求，发掘市场潜力，为企业针对市场需求作出快速有效的决策提供依据。 二、市场调查的特点 1、以市场现象作为调查对象。 2、全过程性： 市场调查不是单一的市场信息搜集过程，它是有计划有步骤进行的一系列活动所构成的一个完整过程。 3、目的性：每个市场调查项目都必须是有的放矢的，同一主题的调查往往因为调查请求的提出者不同而有不同的目的，不同目的的调查项目调查的具体内容、侧重点和调查的深度、广度、方法可能就有很大的差异。