市场营销管理离线作业.docVIP

.. .. .. 第一次作业 三、主观题 (共 8 道小题 ) 市场 : 市场是指某种产品的现实购买者和潜在购买者的集合 。 市场营销 : 市场营销是个人和集体通过创造 ，提供出售 ，并同别人自由交换产品和价值 ，以获得其所需所欲之物 的一种社会和管理过程 。 市场营销观念 : 市场营销观念的核心是以顾客需求为中心 ，企业通过生产 、流通和售后服务满足市场需求 ，实现企业 的经济目标 。 市场营销环境 : 营销环境按其对企业营销活动的影响 ，可分为机会环境或威胁环境 。所有企业都在一定的市场营销环 境下生存 ，都会面临着许多环境机会或环境威胁 ，这些机会或威胁一直都会影响和制约着企业的市场 营销 ，对于企业来说 ，研究市场营销环境有十分重要的意义 ，可以根据对市场营销环境的分析 ，及时 地采取相适应的市场营销对策 。 26. 微观营销环境 : 微观环境指的是直接影响企业营销能力的各种参与者 。 包括： (1) 企业自身 ，其内部各职能部门直接影 响市场营销 ；(2) 供应商 ，其与企业是协作关系 ，对企业营销业务有着实质性的影响 ，如供货的稳定性 和及时性 、价格波动和货物的质量 ； (3) 营销中介 ，中间商 、实体分配机构 、营销服务机构 、金融机构 参考材料 .. .. .. 等为企业营销活动提供各种服务 ； (4)顾客 ； (5) 竞争者 ；（ 6）社会公众 。 27. 宏观营销环境 : 宏观环境指的是影响企业微观环境的巨大社会力量 。 包括 （ 1）人口环境 ，人口规模与增长 、人口结 构和人口地理分布从不同侧面影响市场营销 ；（ 2 ）经济环境 ，包含收入与支出状况和经济发展状 况；（ 3）政治与法律环境 ，其中政治环境包括政治局势 、国家政策和国际关系 ；（ 4 ）自然环境 ，包 括资源短缺和能源成本提高 、环境污染严重及政府对自然资源管理方面有力的干预 ；（ 5） 科技环 境，新产品层出不穷 、产品更新换代速度加快 、营销手段多种多样及信息越来越不对称 ；（ 6 ）社会 文化环境 ，包括教育水平 、宗教信仰 、价值观念 、消费习俗和审美观念等 。 28. 市场营销包括哪些基本过程 ？ 1 分析市场机会 2 研究与选择目标市场 3 制定战略营销规划 4 规划执行营销策略 5 实施控制营销 活动 简述 PEST 分析的主要内容 ？ PEST 分析是指宏观环境的分析 ， P 是政治 (politics) ，E 是经济 (economic) ，S 是社会 (society) ， T 是技 术 (technology) 。 在分析一个企业集团所处的背景的时候 ，通常是通过这四个因素来进行分析企业集团所面临的状况 。 第二次作业 三、主观题 (共 13 道小题 ) 营销情报系统 :\ 参考材料 .. .. .. 营销情报系统是指营销管理人员用以了解有关市场营销环境发展趋势的各种信息来源与程序 。借助该 系统 ,将环境最新发展的信息传递给有关的管理人员 。因此说 ,内部报告系统提供的是事后的数据 ,而市 场营销情报系统提供的则是当前的信息 。 17. 市场调查 : 市场调查就是指运用科学的方法 ，有目的地 、有系统地搜集 、记录 、整理有关市场营销的信息和资 料，分析市场情况 ，了解市场现状及其发展趋势 ，为市场预测和营销决策提供客观的 、正确的资料 。 因果关系调查 : 因果关系调查是指为了查明项目不同要素之间的关系 ，以及查明导致产生一定现象有原因所进行的调 研。通过这种形式调研 ，可以清楚外界因素的变化对项目进展的影响程度 ，以及项目决策变动与反应 的灵敏性 ，具有一定程度的动态性 。 市场重点调查 : 市场重点调查 ，是从市场调查对象中选择少数重点单位进行调查 ，并用对重点单位的调查结果反映市 场总体的基本情况 。 购买动机 : 购买动机是直接驱使消费者实行某种购买活动的一种内部动力 ，反映了消费者在心理 、精神和感情上 的需求 ，实质上是消费者为达到需求采取购买行为的推动者 。 消费者市场 : 消费者市场又称最终消费者市场 、消费品市场或生活资料市场 ，是指个人或家庭为满足生活需求而购 参考材料 .. .. .. 买或租用商品的市场 。消费者市场是市场体系的基础 ，是起决定作用的市场 。 22. 社会阶层 : 社会阶层是指全体社会成员按照一定等级标准划分为彼此地位相互区别的社会集团 。同一社会集团成 员之间态度以及行为和模式和价值观等方面具有相似性 。不同集团成员存在差异性 。 23. 参照群体 : 参照群体实际上是个体在形成其购买或消费决策时 ，用以作为参照 、比较的个人或群体 。参照群体最 初是指家庭 、朋友等个体与之具有直接互动的群体 ，但现在它不仅包括了这些具有互动基础的群体 ， 而且也