闻闸：谈话系与沟通.pptVIP

引导控制—对 等 让对方有说话的机会 让对方有愉快的感觉 倾听，听明白再答 不要打断别人的话 不要抢先 说 明 说明是语言沟通最基本的单元 自己明白是基础 用确切的语言说明 用简洁的语言说明 说明—说明的类型 具体事物的说明 动作的说明 方位的说明 事物性状的说明 抽象事物的说明 意图的说明 理由的说明 原则的说明 具体和抽象事物之间的说明 程序的说明 方案的说明 样式的说明 说明—具体事物说明 时间顺序的说明 说明先做什么，后做什么，以先后为顺序 空间方位的说明 前后左右／东西南北／上下高低／各空间特征 由上向下／由左到右／由外至内／由远及近 由主到次 也可相反 运动空间的说明 比如：由远及近的之后，由下向上说明 由左到右的同时，伴随由内至外 说明—具体事物说明 时空交错的说明 先说位置特征，再说怎么进行—空间为主线 先说时间过程，再说不同位置—时间为主线 事物性状的说明 大小、形状、颜色、材质、规格、轻重、多少…… 各方面、各种各样的要素。 眼耳鼻舌身多方面的说明 温度、湿度、声音、气味、平衡等。 使用比喻说明白 说明—具体抽象综合说明 介于具体和抽象事物之间的说明 兼有两方面的说明的特点 以时空为主线，以思想为延伸 以先后顺序、空间关系说明 随处插入思维和逻辑的说明 以思想为架构，以时空为落点 以思维和逻辑为框架 每一层次中说明先后顺序