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管理咨询部 模块四 人力资源开发与管理 4．1．伊利集团理念的框架 4．1．1．企业理念系统的体系 企业使命 经 营 理 念 价 值 观 司 训 经 形 竞 营 象 争 方 表 理 期 名 针 现 念 许 训 企 业 精 神 企 业 口 号 4．1．2．有关概念的释义 企业使命 指企业所承担的社会责任和时代义务，它是企业最根本 的想法，是企业理念的精髓。企业的思想、制度的产生、对内对外的 行为和视觉表现都以此为根本依据。 经营理念 经营理念指企业生产经营活动的根本指导方针、原则， 也就是企业根据什么样的思想，观念来进行经营活动。 人力资源模块 第1页 管理咨询部 企业价值观 企业价值观是在企业中占主导地位的、为企业绝大数 成员所共有的关于客观对象的总观点和总看法。包括： 企业目的观——关于企业经营目的的根本观点。 企业质量观——关于企业产品质量的根本观点。 企业服务观——企业对服务的根本观点。 企业人才观——企业对人才的根本观点。 经营方针 经营方针是从企业经营发展的大方向上，大目标上回答 “怎样去做”，它不在具体做法上加以限制（这是行为识别的任务） ， 只保证企业发展不偏离既定方向，保持稳定、高效。但相对于经营理 念来说，经营方针是提出了相对具体的等待企业去遵循的规则。 企业精神 所谓企业精神，是企业职工在长期生产经营活动中所形 成的思想、信念、作风、道德规范、行为准则和观念的总和。 形象表现 所谓企业形象是指社会各个方面对企业总体的、 抽象的、 概括的认识和评价，是对企业现实的一种主观再现，也是企业同社会 进行思想联络和信息沟通的途径。 竞争理念 企业的竞争理念是对企业经营方针的外延，它是促成企 业经营方针得到实施，并体现这种机制的企业理念。 司训 企业的司训是企业经营理念对内的体现， 它包括浓缩了约束员 工工作的规章制度和指导员工观念行为的规范的 座右铭 ，或称 名训， 和国安电力作为一个合资企业，就此在一定高度上对全体成员提出的 具体的期望和许诺，亦即 期许 。 企业精神、企业口号 企业精神和口号是企业经营理念对员工的激励 和企业形象对外的体现。 人力资源模块