信息化医院护理体系构建.docVIP

信息化医院护理体系构建 1一般资料 2021年2月至2021年2月在本院*站志愿者服务平台报名在职医务人员和临床实习学生志愿者960名，年龄19～60(25．41－+3．05)岁。其中男性34名(3．54%);女性926名(96．46%)。临床医务人员780名(81．25%);临床实习生180名(18．75%)。学历:本科168名(17．50%)、本科在读180名(18．75%)、大专612名(63．75%)。全年度共计完成健康日活动25次，大型义诊服务6次;体系部队巡诊20次，门诊导诊、随访等200余次。 2实施方法 2．1依托信息化平台的军队医院护理志愿服务体系 小组构建2021年初，立足以往为部队服务巡诊及大型义诊中人员抽组困难现状，学习其他医院志愿者服务活动做法，调研本院护理志愿服务意愿及服务项目等，部署依托信息化平台的护理志愿服务体系建设，由护理部、医务处外联企划办、信息科共同完成。三方明确分工:护理部负责护理志愿者服务管理体系建设;外联企划办负责志愿服务项目提供及体系宣传;信息科负责志愿者服务*络平台建立。 2．2依托信息化平台的军队医院护理志愿服务体系构建步骤 2．2．1健全护理志愿者服务体系相关制度 护理部广泛征集工作人员意见，定义本院护理志愿者团队名称为“天使志愿者服务队”，制作统一标志马夹、制定管理规定，内容包括组织领导、活动形式、招募条件、工作流程及要求等。 2．2．2护理志愿者服务项目内容构建 外联企划办根据年度医院“为兵服务”工作部署，及卫生部门大型义诊要求，调研机关部门及临床科室志愿服务项目需求。制定“主题活动”与“日常活动”两大项目，主题活动包括内容有服务百姓健康行动大型义诊、社区卫生服务、体系部队巡诊、健康日、主题日等;日常活动包括急诊导诊、门诊导医服务、院内陪检、出院电话随访等。 2．2．3信息科提供信息化研究及技术支持基地 为实现数字化办公提高保障，针对护理部及外联企划办要求，工程师在院*开辟志愿者服务平台，平台内容包括志愿活动列表、志愿服务管理办法、志愿服务规范、志愿服务谏言、志愿者知识、报名入口等。主题活动列表包括需求部门、各服务项目名称、工作时间、服务内容、所需志愿者人数、特殊需求、集合地点、着装要求等。报名信息包括志愿者姓名、性别、年龄、联系电话、人员类别、部门或院校、拟参加志愿活动(列表选择)、工作时间(下拉框选择)。*站设管理员权限，负责志愿服务项目挂*及岗前培训内容挂*，并动态监测报名数据，方便筛选志愿服务人员。 2．3护理志愿服务体系工作流程及考评奖励 2．3．1具体工作流程 各部门规范填写电子版志愿活动需求表，于每月18日前向天使志愿小组提交。天使志愿小组于每月20日将下月“志愿服务需求及特殊活动计划”挂院*平台，特殊临时性活动需至少提前一周公示。有意参加志愿服务者，于每月25日前从院*进行报名，填写下月志愿服 务申请。特殊临时性活动提前一周报名。天使志愿小组按每月志愿者报名情况及各部门志愿服务需求，进行志愿服务安排，并告知申请人及相关部门或科室。志愿者服务者需佩带统一标识(天使志愿者马夹、徽章)，服从组织管理、热情工作，为受助者提供力所能及的帮助。 2．3．2考评奖励细则 各部门负责志愿服务的日常管理、考评及登记，每月完成部门志愿服务活动月报交天使志愿小组，在院*集中公示。年底综合考评时每参加天使志愿服务人员按参加次数加分，同时评优评先等作为重要考评依据。 3讨论 3．1依托信息化平台的军队医院护理志愿服务体系成效明显 3．1．1完成年度志愿服务任务 2021全年度本院共计完成健康日活动25次，大型义诊服务6次;体系部队巡诊20次，门诊导诊、随访等200余次。极大缓解军队医院为兵服务保障及社会公益服务的人员短缺。志愿者服务热情高涨，均按照服务要求提供优质服务，志愿者服务对象满意度调查结果为99．86%。本院志愿服务体系建设为党委或授权部门牵头、协调开展志愿服务，相关部门积极支持、配合，资源共享。畅通志愿服务缺乏协调机制，服务时间、地点不再扎堆，同时避免志愿者工作与志愿服务冲突。 3．1．2建立军队志愿者服务文化氛围 医院和谐发展的宗旨是坚持“以病人为中心”的价值导向和“以人 为本”的经营管理理念，通过志愿者服务体系构建，打造医院的志愿者服务特色文化，进一步增强医务人员的奉献精神，为患者提供更优质的医疗卫生服务。志愿者服务是实施德育的重要途径，为加强护生医学人文素质的培养提供思路和平台，对提升护生医学人文素质有重要作用。 3．2信息化平台在志愿者服务体系组织中作用明显