沟通在管理工作中的作用.docVIP

. . . . . 沟通在管理工作中的作用 沟通是人与人之间 、人与群体之间思想与感情的传递和反馈 的过程，以求思想达成一致和感情的通畅 。无论是在平时的日常生 活中，还是在企业的管理中 ，沟通无处不在 ，无时不起作用 。我们 任何时候都可以感到它的重要性 。其实沟通不能只从表面上理解为 交流，有时候一些动作 ，眼神等都可以成为一种沟通 。而在企业管 理工作中沟通则是企业组织的生命线 。管理的过程 ，也就是沟通的 过程。通过了解客户的需求 ，整合各种资源 ，创造出好的产品和服 务来满足客户 ，从而为企业和社会创造价值和财富 。所以沟通尤为 重要，是企业生命有机体的血管 ，通过流动来给组织系统提供养 分，实现机体的良性循环 。沟通是管理工作中的核心内容和实质 。 一、沟通的类型和功能 沟通不是简单的交流 ，要想更好的沟通 ，我们还要知道沟通 的类型 。 沟通可以分为纵向沟通和横向沟通 、真是沟通和非正式 沟通 、内部沟通和外部沟通 、单项沟通和双方沟通等等 。沟通的 基本结构包括信息 、反馈 、通道三个方面 ，缺少任何一方都完不 成沟通 。 沟通按具体结构划分可分为非正式沟通网络与正式沟通 网络两种 。通过对 “小道消息 ”的研究发现 ，非正式沟通网络主要 有集束式 、流言式 、偶然式等典型形式 ；正式沟通网络有链式 、 . 专业 word 可编辑 . . . . . . 轮式 、全