催收暂行管理办法[文].pdfVIP

.. .. .. 成都恒志达汽车销售服务有限公司 催收暂行管理办法 为减少公司代偿风险 ，提高催收效率 ，并体现公正公平原则 ，就公 司客户逾期催收事宜作如下规定 ： 一 、催收项目 根据合同约定 ，催收项目包括 ：违约金 、赔偿金 、逾期本息罚息 、 补交保证金 （诚意金 ）、调查费 、催收费或律师代理费 、诉讼费 、公证 费、执行费 、抵押物处置费 、追索其它财产的处置费 、过户费 、保全 费、公告费 、差旅费 、寻车费 、停车费 、实现债权的其它相关费用 。 二 、催收要求费用标准 （一 ）诉讼费 、公证费 、执行费 、抵押物处置费 、追索其它财产的 处置费 、过户费 、保全费 、公告费 、停车费 、实现债权的其它相关费用 按实际发生金额收取 。 （二 ）差旅费 、寻车费由催收人员根据花费时间 、精力和金钱合理 确定 。 （三 ）逾期本息罚息 （或担保公司代偿金额 ）按银行记录如实收 取 。 （四）补交保证金 （诚意金 ）根据情况收取 。 （五 ）调查费根据情况适当收取 。 （六 ）违约金 、赔偿金按合同约定的收取 。 （七 ）催收费按合同约定适当收取 。 参考材料 1 / 6 .. .. .. （八 ）律师代理费按合同约定由受托律师事务所收取 。 二三 、催收要求 （一 ）公司垫款客户逾期 公司垫款客户 ，资料回收时间一旦逾期 ，风控管部应要求车贷部相 关人员予以答复 ，无答复或超过三天以上 （含三天 ）因客户自身原因资 料未回者 ，风管部可直接电话联系客户进行催促 ，因客户自身原因超过 5 天以上 （含 5 天 ）资料未回者 ，内勤文员应衔接催收人员上门催收并 按合同约定收取违约金 。 （二 ）公司担保客户逾期 1、逾一期客户 （1）内勤文员复制并整理当月逾期名单后 ，应在一个工作日内对 逾一期客户电话要求逾期客户在三天之内还贷 ，如经查询逾期客户未予 还贷 ， 内勤文员应在当日再次电话要求客户在一天之内还贷 ，如经查询 逾期客户仍未还贷 ， 内勤文员应衔接催收人员上门催收 。 （2）电话联系不上的逾一期客户 ， 内勤文员应衔接催收人员上门 催收 。 2 、逾两期客户 ( 1 ）内勤文员复制并整理当月逾期名单后 ，应在一个工作日内对逾 两期客户电话要求逾期客户及反担保人在三天之内还贷 ，如经查询逾期 客户未予还贷 ， 内勤文员应衔接催收人员上门催收并将客户电话