新零售：“零售科技媒体”的万亿赛道之争.docxVIP

精品文档 你我共享 新零售的“新”主要体现于线上与线下的“云端整合”，“零售 +科技 +媒体”成为新的产业特征。究其本质，新零售是对传统零售的 场景补充与创新，并没有带来显著的增量市场。从渗透率来看，新零 售尚属于发展初期阶段，未来空间较大。 一、新零售趋势——新在何处？ 新零售的“新” 来自于和传统零售的区别和对比，传统的电子商务平 台对应新零售云平台， 线下实体店对应有人与无人业态下各类智能终 端，新零售模式实现了线上云平台与线下智能终端的一体化管理。 新 零售下终端消费数据对上游生产端形成逆向主导， “零售 +科技 +媒体” 成为新零售的特征并由此形成新的产业模式。 产业重心从生产端向消费端转移 认清新零售的创新之处，首先需要区分市场中极易混淆的三个概念：新零售、无人零售与智能零售。 “新零售” 是指企业以互联网为依托，通过运用智能化技术对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈， 对线上服务、 线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。 由此定义可知， 智能零售与新零售的含义范围相近， 但侧重点有所不同，“新零售”是相对于传统零售提出的定义，而智能零售则强调了实现这一零售新模式必须以大数据、 云计算、人工智能等技术作为支撑。 无人零售是无人业态下的新零售模式， 主要包括自动售货机和无人便利店两大类产业； 通过智能化管理系统的赋能， 传统的有人零售商超 AAAAAA 精品文档 你我共享 便利店也可以被整合进新零售系统中， 作为线下智能终端的形态之一参与新零售模式的营销活动； 无人零售与有人零售的交叉地带是通过智能化技术大幅节省人员的半无人零售， 是在无人技术尚未成熟阶段的一种过渡形态。 从定义层面来看，新零售的“新”来自于和传统零售的区别和对比。在传统零售模式下， 电子商务平台和线下实体店存在功能上的竞争关系，线上零售在一段时期中保持高增长， 迅速挤压了线下实体店的部分市场；随着电商的普及和线上获客成本的不断升高， 线下实体店的渠道价值又再次凸显，两者在竞争中此消彼长，难以形成协同效应。在新零售模式下， 传统的电子商务平台将演变为云平台， 线下实体店 AAAAAA 精品文档 你我共享 将演变为有人便利店、自动售货机或无人便利店等各类线下智能终 端，云平台与终端共同构成协同配合的“云 +端”一体化系统，完成电商平台和实体店面在商业维度上的优化升级。 从更深入的产业层面来看，传统零售是以“生产”为核心环节的产业模式，在产业逻辑上属于“生产什么，消费什么”，产业链上游的品牌商品供应商占据强势地位；而新零售是以“消费”为核心环节的产业模式，在产业逻辑上是“消费什么，生产什么”，以满足消费者需求、提升消费者体验为导向，消费端的个性化、定制化需求对高度竞争的上游生产环节形成倒逼， 终端零售数据成为生产、 投放定量的重要依据。但需要注意的是， 由于零售业具有商品周期短、交易高频多次的特点，消费数据对生产端的主导作用需要一定的传递时间， 具有滞后性，且在单价较低的商品领域（食品饮料等）很难实现单件产品 AAAAAA 精品文档 你我共享 的高精度定制。 从传统零售到新零售的产业演进是消费升级和智能革命背景下的必 然趋势，是社会需求端、 供给端和渠道端三个层面的变化作用下的综 合结果。从需求端来看：消费者对于线下购物的便捷性、高品质与个 性化的追求不断提升； 同时，移动支付的高普及率培养了中国消费者 “即时消费”的习惯，为无人售货机、无人便利店等新零售业态创造 了机遇。据 2017 年《中国无人零售用户行为研究报告》的调查结果， 中国 70%以上的潜在用户愿意在 300m以内的距离尝试无人零售，而 普通便利店的辐射范围约为 500m，无人零售在解决零售的 “最后 200 米”问题上具有极大潜力。 AAAAAA 精品文档 你我共享 从供给端来看，技术创新是新零售业态革新的重要内在推力， RFID 无线射频识别技术与移动支付为无人模式下的购物付款创造可能， 而大数据、云计算、 物联网、区块链等技术则为零售的核心运营环节— —供应链管理提供了更为智能高效的解决方案。 从中间渠道端来看， 零售行业的渠道结构正在经历重大改变， 传统渠 道备受冲击。根据国家统计局数据，我国社会消费品零售额 2017 年增速为 10.21%，2014-2017 年 GAGR约为 10%；而 2016 年线上零售交易额增速为 33%，2013-2016 年 CAGR达 39.88%。由于零售行业增速整体放缓与电商分流效应明显， 超市、大卖场等传统零售渠道增速持续下滑；而满足城市消费需求的便利店零售则呈现逆势上扬， 在零售渠道份额占比逐年上升， 2016 年达到 4.4%。 2、“零售 +科技 +媒体”模式 相较于传统零售依靠销售商品差价、