管理信息系统课件-第 章03.pptVIP

20XX年复习资料; 第3章 信息系统、组织和战略;学习目标;eBay的调校及其策略 问题：失去与其他网络零售商、超竞争和不断变化的市场的共享。 解决方案：收购其他企业，并调整其业务模式来保持网络优势。 购买贝宝、易趣与B协议允许其增长和发展多样化业务 演示在eBay组织的扩张和收购过程中，IT发挥的作用 说明在快速发展、持续变化的市场中，保持竞争优势所面临的挑战。 ;3.1 组织和信息系统;3.1.1 组织是什么？ 技术性定义： 组织是一个稳定的、正规的社会结构，从环境中获得资源,并通过生产将这而资源转化为产品和服务 组织是一个正式的合法实体，有其内部规则和办事程序，也有其社会结构 行为性定义： 是一种权利、权力、义务和责任的集合，通过矛盾和矛盾的解决巧妙地进行平衡。;第3章 信息系统、组织和战略;组织的行为定义：组织是一种权利、权力、义务和责任的集合，他通过矛盾和矛盾的解决巧妙地平衡 强调群体关系、价值观和结构。 ;3.1.2 组织的特征（略） 1.办事规程和企业过程 2.组织政治 3.组织文化 4.组织的环境 5.组织结构 6.其他组织特点;3.1.2 组织的特征（略） 1.办事常规和业务流程 办事常规（标准作业程序） 应对所有预期情况的精确规则、程序和惯例。 业务流程：办事常规的集合 公司：业务流程的集合;办事常规、业务流程和企业;3.1.2 组织的特征（略） 2.组织政治 不同的观点导致政治斗争、竞争和冲突 政治阻力大大妨碍了组织变革 ;3.1.2 组织的特征（略） 3.组织文化 包括定义目标和产品的设想集合。 组织应当生产什么产品？ 怎样生产？在哪儿生产？ 产品由谁来生产？ 可能是强大的凝聚力和对变化的约束。;3.1.2 组织的特征（略） 4.组织环境 组织和环境存在互动关系。 组织开放并依赖于其周围的社会和自然环境 组织影响环境 环境的变化往往比组织的变化快 信息系统像一个透镜，是扫描环境的重要工具。;环境和组织之间的互动关系;3.1.2 组织的特征（略） 4.组织环境 颠覆性技术 技术给企业、工业、市场带来了巨大变化,例如：个人电脑、文字处理软件、互联网、PageRank算法 第一推动者和快速的追随者 先行者 - 颠覆性技术的发明者 快速的追随者 -在企业规模和技术上投资资源。 ;3.1.2 组织的特征（略） 5.组织结构 5种基本结构 创业型组织：小的创业型企业 机械性官僚组织：中等规模的制造公司 事业性官僚组织：财富500强企业 专业性官僚组织：法律事务所、学校、医院 专案性组织：顾问公司;3.1.2 组织的特征（略） 6.其他组织特征 目标 选区 领导风格 任务 周围环境;3.2 1 经济影响 IT改变资本成本和信息成本 信息系统技术可以看做为一个生产要素，像资本和劳动力 IT影响信息的成本和质量，并改变信息经济学 IT可以帮组企业扩大交易，因为他可以降低交易成本（参与市场的费用） 外包;1、技术替代论——IT技术将会对传统的资本和劳动力产生替代效应。 技术成本降低，劳动力成本升高，技术替代劳动力 信息技术将导致中层管理人员和文职人员的减少;2.交易成本理论 帮助公司降低市场参与成本（交易成本） IT可以降低公司市场交易成本，使公司值得与其他公司进行交易，而不是增加员工数量。 ;相关于组织的IT交易成本理论;3.代理理论 公司可以被看成是一个利己性的个人间的合同网结。 随着公司规模的增加，公司的代理费用（管理和监督成本）也在增加。 IT可以减少代理成本，在不增加监督成本不增加雇员的情况下，尽可能地让公司成长。;关于组织的IT代理理论成本;3.2.2 组织和行为的影响 1. IT扁平化组织 决策推到较低水平 需要较少的管理人员（IT可以实现更快的决策，并增加控制跨度） ;扁平化组织;3.2.2 组织和行为的影响（续） 2. 后工业组织 在后工业社会，组织扁平化，权威不仅是正式的职位，而且依赖于它具有的知识和竞争力。 3.组织变革的阻力 信息系统由于影响存取关键资源信息，所以不可避免地引起政治问题。 信息系统潜在地改变组织的结构、文化、政治和工作。 大项目失败的共同原因是组织和政治对变化的阻碍。 ;组织阻力和技术与组织的相互影响;3.2.3 因特网和组织 因特网增加组织信息和知识的可存取性、存储量和传播性。 因特网能大大降低业务和代理成本 例如：大公司通过网站给员工分发它们内部运行程序手册，省去了几百万美元的分发成本。;3.2.4 设计和了解信息系统的相关组织因素 环境 结构 层次、专业化、办事常规、业务流程 文化和政策 组织类型和领导风格 受系统影响的主要利益集团。终端用户的态度 系统将协助任务、决策和业务流程;3.3.1 迈克尔波特的竞争力模型 提供公司、竞