招聘与素质测评技能训练面试提问的方法与技巧6.2.4面试提问的方法与技巧.ppt

6.2.4面试提问的方法与技巧 面 试 是 一 门 学 问 、 一 门 艺 术 。 北京社会管理职业学院 王红 一、提问技巧 简单提问。在面试开如始时，通常用简单提问来缓解面试的紧张气氛，消除应聘者的心理压力轻松进入角色。 递进提问。目的在于引导应聘者详细描述自已的工作经历、技能、成果、动机等。提问应采用诱导式提问，如：你为何离职、你如何处理这种情况，避免使用肯定或否定式提问，如你有管理方面的经验吗？ 比较式提问。主要是对应聘者对两个或更多的事物进行比较分析，以达到了解应聘者的个人品格、工作动机、能力及潜力的目的。 提问技巧 举例提问。这是面试的一项核心技巧。当应聘者回答问题时，主考官要其举例说明，引导应聘者回答解决问题或完成某项任务所采取的方法，了解应聘者实际解决问题的能力。如请你举例说明对员工的成功管理之处。 客观评价提问。主要是让应聘者介绍本人情况，客观评价自已的优缺点。 案例提问。案例均是与应聘者职务有关的。从中判断对方的分析、判断及表述能力。 薪资提问。先了解应聘者原来的薪酬，再询问应聘该职位的薪资期望。 二、追问的技巧 1.探询式追问 问法：为什么、怎么办、请接着往下说、你为什么这样想等 有时可以采用沉默。 该方法主要用于：答非所问、答无价值、没有听懂等时候 2.反射式追问 把对方所说的话再重复一遍，以此来考验对方的反应及真实意图。 当对方回答问题不完全或值得怀疑时，就要用反射式追问，鼓励应征者对其未完整的答复加以说明或引申。以确认对方的全面而真实的想法。 比如谈薪资待遇时，如对方认为这样的待遇不合理时，你可以说，“从工作性质、任用条件及其他因素来考虑，你认为这样的待遇不合理么？”  三、面试的测评要素 个人信息 举止仪表 工作经历 言语表达能力 应变及反应能力 工作态度及动机 人际交往能力 控制能力与情绪稳定性 综合分析能力与组织协调能力 兴趣爱好 专业知识能力 团队精神 实战面试提问示例 工作经历： 从近年来的工作经历，重要性职务变化等判断其工作责任心、开创精神与工作业绩等素质特征。 提问要点： 你毕业后都做过什么工作？ 你现在或最近所做的工作，其职责是什么?担任什么职务？ 个人认为工作中的成就？ 在主管的部门中，遇到过什么困难？你是如何处理或应付？ 得到什么样的奖励或处罚？ 实战面试提问示例 工作态度与工作动 机：过去和现在对工 作的态度、期望、评 价，离职原因，个人 发展打算。个人收入 要求等是否满足。 你为什么决定调换工作？你认为原单位有什么缺点，什么样的工作比较适合你 你在生活中追求什么？近来个人有什么打算？如何看待物质条件及工作条件？ 你喜欢与什么样的领导共事？ 你认为在一个理想的工作单位里，个人事业的成财由什么决定的? 实战面试提问示例 应变能力与反应能力： 头脑的机敏程度，对 突发事件或意外事件 的的应急处理能力， 对主试人提出的问题 是否迅速、准确地理解、 并尽快作出合理、准确 的回答。 案 例 你有个朋友生病，你带了礼物去看他，正好碰上你的领导，他认为是来看他的，因此他接下礼物，这时你如何向你的领导说明是来看朋友的，而又不伤领导的面子？ 在一次重要会议上，领导作报告将一个重要的数字念错了，如不纠正会影响工作，遇到这种情况你应怎么办？ 王经理不苟言笑，平时神情很严庄重，没有人不怕他。一天，你正和同事议论他，谈完一转身发现经理就站在你们身边，对此你怎么办？ 实战面试提问示例 分析判断能力： 你认为怎样适应从学校到社会的转变？ 你认为怎样才能跟上飞速发展的时代而不落后？ 你认为成功的关键是什么？ 认为自已适合做什么工作？ 吸烟有害健康，但烟草行业对国家税收有很大贡献，对政府采取措施禁烟，各方看法不同，你对此有何看法？ 事业心进取心自信心 你在工作中追求什么？你个人有什么抱负及理想？准备如何实现自已的理想？ 你认为现在的工作有什么需要改进的地方？ 你经常向领导提合理化建议吗？你如何看待你们部门混 日子、应付工作的现象？ 平时你对自已的工作有什么要求？ 能否通过分析、判断，抓住事物本质，说理透彻，分析全面，条理清晰，逻辑性强，是否能将自已的思想观点、意见通顺畅达清楚明白表达出来。 实战面试提问示例 组织纪律性诚实可靠性 你认为单位管得松一些好，还是严一些好？ 你在工作中常向主管沟通，向他汇报工作吗？ 发现别人违反制度怎办？ 精力、活力、爱好 你喜欢做什么运动？一般什么时候休息什么时候起床？谈谈休病假的情况？ 你的业余时间如何度过？ 喜欢看什么电视节目？喜欢读什么书籍？ 组织协调能力、人际关系适应性 （考察被试人是否乐于、善于与人交往，参加社交的次数范围，人际关系处理等。 你担任过什么社会工作？你喜欢去做一种与陌生人会谈的工作吗？ 在集体活动中，你扮演什么角色？你