前几天，有个客户投诉说，他们有一个子公.docVIP

前几天，有个客户投诉说，他们有一个子公司的系统出现问题，发现有一个产品下了订单后，在跑MRP后没有给出子部件的需求数据，导致不能安排生产 这个客户自己及其两个子公司，分别使用了助友ERP,出现问题的这个子公司，系统一直正常，因该子公司没有与外网连接，因此一直没有升级。出现问题的这个产品以前已经在系统中正常使用过 处理步骤及分析： 1.首先把助友ERP的升级文件发给了该公司联系人，请其复制到内部网，对系统进行升级 效果：重新跑MRP后仍然没有给出其下级等的需求, 问题没有解决 2.只好排查客户的数据，（计划管理-查询-库存及在制查询）发现这个客户之前下了一个33万单，其中已经完工入库16万多 该产品的构成物料用于这个产品中 ，相对应的任务令已经领料28万 然后从经营计划可以看出，客户订单修改成20万，之后又把另一个单的10万修改为5万 分析：由于现总需求只有25万，而之前已经领料28万其下是不会产生新的需求的。（客户没有使用订单定制功能，产品是通用的，因此不会产生新的需求） 如果依赖人的判断，排5万的物料及产能，这个子公司会增加很多库存，加工很多实际不需要的产品，而通过使用助友ERP,已经完全避免了这种情况。